网络零售组织竞争优先权要素关系探索

发布时间：2020-11-14 16:08

　　 随着阿里巴巴、京东等电子商务平台企业的快速崛起,依托这些平台的网络零售组织越来越成为消费者购买产品与服务的重要来源。而这些处于电子商务平台内的网络零售组织之间则存在着竞争,它们期望通过提供消费者认可的产品或服务而提升在同类组织中的地位与竞争力。基于此,本文聚焦于探索网络零售组织的竞争优先权要素关系,通过挖掘消费者在线评论中的竞争优先权要素及其关系来凝练并归纳竞争优先权要素组合规律。研究结果显示,网络零售组织的竞争优先权要素关系呈现显著的累积关系特征。本文是对传统竞争优先权关系理论的补充,同时也为网络零售组织的运营、竞争提供实践建议。
【部分图文】：

高科技电子产品竞争优先权要素累积图

无形服务类产品竞争优先权要素累积图

图4 无形服务类产品竞争优先权要素累积图网络零售组织的竞争优先权关系随着消费者满意度的变化呈现明显的累积特征。其中,质量被普遍认为是网络零售组织的累积效应的最基础要素,随着消费者满意度的提高,竞争优先权要素组合中涵盖的要素越来越多,而对所有竞争优先权要素的全部重视是网络零售组织获得高顾客满意度的重要条件。
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本文编号：2883663