互联网金融背景下移动支付用户持续使用行为研究

发布时间：2020-12-03 01:14

　　全国人民代表大会第二次会议开幕式中,李克强总理在政府工作报告中提出:要加快把“互联网+”推进各行业各领域,持续推动网络提速降费,开展城市千兆宽带入户示范。这给移动支付产业带来了新的机遇和发展潜力。在互联网金融大环境下,移动支付正由高速增长阶段逐步向高质量发展阶段过渡,随着人们日益增长的美好生活需要,人们对移动支付服务的要求越来越高,给移动支付行业也带来了很大的发展空间。从中国目前的网络支付市场来看,移动支付占据了绝对的市场地位,随着移动支付趋于成熟,用户规模增速逐渐放缓,维持用户的持续使用成为了重点问题。短暂的辉煌不如长久的存在,本文致力于研究移动支付企业长久发展和维持用户长期持续使用的影响因素。本文从文献综述和理论框架设定入手,通过对移动支付实际发展状况和现实问题的分析与梳理提出所关注的影响因素和研究问题,然后运用解释结构方程模型剖析影响移动支付发展的因素,结果显示用户特征和习惯是影响移动支付发展的根本因素。在此研究基础上进一步从用户使用行为理论角度出发,探究改变用户持续使用行为意愿的重要因素,并基于相关文献对影响因素之间的关系进行了细化、扩展和综合。通过机理阐述和关系假设,构建影响... 

【文章来源】：华北水利水电大学河南省

【文章页数】：77 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

文章技术路线图

受模型、理性行为理论、创新扩散理论、PC 利用模型、动机模型、计划行为的技术接受和计划行为理论模型以及社会认知理论模型进行整合而提出的，TAUT 模型。UTAUT 模型提炼出了努力期望、绩效期望、社会影响和促进响使用意向和行为的核心变量。Morosan, Defranco[13](2016)重新审视了联合使用理论（UTAUT2），实证检验了预期绩效是使用意向的最高预测因子，会影响等影响相对较低。UTAUT 模型最初是来研究组织情境下员工对组织中某技术应用的使用意愿着该理论的成熟，逐渐被延伸到其他学科领域。近年来，随着互联网金融，与消费者有关的各种技术设备、服务等层出不穷。Khalilzadeh J ,et al[14](2展 UTAUT 模型对基于 NFC 的移动支付安全因素进行验证。UTAUT 模型是某项技术使用意向的重要因素，已经成为一项预测用户接受和使用程度的技越来越多的研究学者选择 UTAUT 模型在各种情境中对用户使用行为进行测者最常用的测量工具之一。图 2-1 是学者最常使用的联合技术接受与使用模

华北水利水电大学硕士学位论文.2 期望确认模型期望确认理论（ECT）是由 Oliver R[15](1993)首次提出的，指的是用户购买商前的预期期望与购买并使用产品或服务后的感知进行对比，来确定自己是否会或继续使用的意愿。模型中用户的期望和感知绩效来反映用户的期望确认程度过满意度的中介作用对用户的持续使用意向产生显著影响。期望确认理论适用商品、服务或环境的预期期望、感受与用户实际感受存在落差时，会对自己的行为进行调整，此理论来自社会心理学。

【参考文献】：
期刊论文
[1]第三方支付的监管和发展[J]. 李雁.  中国金融. 2013(23)
[2]ICT、移动支付与电子货币[J]. 谢平,刘海二.  金融研究. 2013(10)
[3]基于期望确认模型的视频网站持续使用模型构建[J]. 孙建军,裴雷,刘虹.  图书情报知识. 2013(05)
[4]SNS社交网络个人用户持续使用行为的影响因素研究[J]. 刘人境,柴婧.  软科学. 2013(04)
[5]云计算服务用户持续使用的理论模型[J]. 刘鲁川,孙凯.  数学的实践与认识. 2012(17)
[6]第三方支付信息纳入人民银行征信体系的探索和思考[J]. 张勇.  征信. 2012(01)
[7]SNS用户忠诚行为影响因素的实证研究[J]. 唐莉斯,邓胜利.  图书情报知识. 2012(01)
[8]我国第三方网上支付产业现状及成因[J]. 王培,陈颖波,陈萍.  华南金融电脑. 2008(12)
[9]第三方支付的影响因素研究[J]. 孙卫.  商场现代化. 2007(32)
[10]移动支付模式及业务前景分析[J]. 陈凯迪,叶夏.  商场现代化. 2007(10)

硕士论文
[1]移动支付用户持续使用意愿研究[D]. 董婷.南京大学 2013
[2]移动微博持续使用行为影响因素研究[D]. 胡莹.北京邮电大学 2013



本文编号：2895746