基于旅客角度探究线上国际机票价格的影响因素

发布时间：2020-12-04 14:07

　　对于旅客来说,有诸多因素会对旅客在线上平台筛选出的国际机票票价造成影响,这些因素的选取也是旅客满足自身出行需求的重要条件。这些旅客可预知的、可选择的因素,将直接影响到旅客在线上平台购买到国际机票的价格。在中国,航空公司机票的销售非常依赖于分销渠道,直销的效果和成果在目前并不十分有效突出。OTA的技术能力及操作体验已远远超过其他销售端口,但受航空公司政策的影响及市场变革,未来也充满不确定性。而不论是航空公司还是OTA,机票销售的最终目标群体只有旅客。所以,研究各类影响因素与旅客可买到的机票价格的关系,对于中国航空机票销售领域特别是国际机票销售,以及旅客群体本身所获得的收益,具有非常重要的价值和意义。本文通过下列五个层次的逐步推进,基于旅客的角度,分析线上国际机票价格的影响因素。首先,对当今中国的旅客线上预订机票的背景进行介绍,对线上机票销售的行业现象、航空公司与OTA的相互行为作用、政府的调控对策,进行客观阐述及问题分析。其次,对现阶段中国的航空公司的定价理论和定价措施进行梳理,重点围绕航空公司的定价模式和与旅客博弈的行为进行解读。然后,根据中国当下旅客购买机票的行为和偏好,进一步论证航... 

【文章来源】：对外经济贸易大学北京市 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

传统线下购票流程图

图 3.2 线上购票流程图3.1.2 旅客偏好朱佳（2010）所著《航空市场旅客购买行为影响因素研究》认为，影响航市场旅客预订选择的因素可分为主观因素和客观因素，主观因素包括旅客偏旅客收入、出行目的、旅途远近等，客观因素，包括地区经济因素、文化环境素、航空公司本身属性因素。对于旅客偏好的概念，由于是基于每一位旅客主的角度，很难使用客观论证进行直接概括，但可以通过一系列数据和调研进行接归纳。据国家统计局统计的中华人民共和国总人口数量，以及智研咨询网统计的国网民数量，近年来的增长情况可见如下图：6.186.496.887.317.7213.613.6713.7413.8213.920132014201520162017

经中间人代理介入。航空公司最为传统的直销方式：柜台购票、电话订票。自国进入互联网时代以来，各航空公司官方网站、APP 陆续登录线上，旅客可登航空公司官网、APP 进行购票。另外，各大航空公司开始纷纷在携程、去哪儿等大型 OTA 开设自己的旗店，运行机制是旅客可以通过点击搜索航班弹出的航空公司旗舰店进行预订，订操作是在 OTA 页面内进行，但实际上数据直接对接航空公司出票系统。每功转换一名购票的旅客，航空公司给与 OTA 平台一定渠道费用。此种销售方式销售数据确实可以计入航空公司直销，但实际上还是通过 OTA 平台吸收的旅客并没有做到真正的客源转化。Bonwoo Koo（2009）及其团队所著《Online distribution of airline tickets: Shoairlines adopt a single or a multi-channel approach?》通过对比世界上的一些只通航空公司官网销售机票的航空公司，如美国西南航空、Easy JET 等，发现他们有大量忠实的消费者基础，因此可以在线上做到不依靠 OTA 分销，完完全全直销销售的路线。这也可能是中国部分航空公司今后线上直销的销售目标和发方向。


本文编号：2897738