基于消费者行为学的私人财富管理体验设计研究
发布时间：2020-12-19 20:14
互联网技术、信息技术和数据技术为金融行业带来了创新手段的改变,金融科技的形成将普惠金融变为一种可能。金融科技不仅对企业的服务造成了颠覆性的影响,也极大的丰富了大众的生活方式,金融生活方式的形成便是其中之一。消费者行为学广泛汲取各个学科的影响,利用营销学、社会学和心理学等对消费者的认知过程、行为过程和决策过程进行研究,金融产品作为一种消费工具和特殊的商品在消费者行为学的应用方面有着极强的适配性。从消费者行为学的视角对金融生活语境下的私人财富管理进行研究,能够更好的分析出用户在前期、中期和后期的行为逻辑,从而可以应用体验设计的思维对行为进行设计。金融业是一个重视价值的行业,在体验经济的时代服务和产品被赋予了更多的价值。产品在供给端是一种投融资的工具,在用户需求端则是财富保障、保值和增值的一种途径。产品服务于用户的需求,财富管理作为金融生活的一种体系结构和集散器能够将各类产品和服务串联起来,为用户提供一站式的服务。而当财富管理成为大众用户的一种行为,从用户的视角能够重新认识财富管理的定义、理念和特性。体验设计是能够为产品和服务进行赋能的设计方法,一方面能够从情感的角度对用户的心理诉求进行设计...
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：129 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
体验经济演进图
图 1-2 金融生活宏观需求向微观需求的传递7 年，中国互联网消费金融放贷规模达到了 4.4 万亿元，增长幅度达 9力包括较低的资金成本、房贷的互联网转移、金融理念的渗透与互联的布设，互联网消费金融机构的发展则是取决于获客能力、用户体验力5。除却风控能力这一“纯金融”因素，获客能力和用户体验都与消钩，而用户能够感知到的差异化也正在于此。费金融稍晚出现，却与消费金融齐头并进的是在线理财。早在 2009 芽就已出现，但真正给市场和大众生活带来冲击的是 2013 年 6 月余
种普遍、日常的生活方式。一轮科技革命带来金融与体验间的协调与矛盾轮的科技革命是在互联网的基础上所形成的更强大的存储运算中心、更节点化的收发装置和更接近消费者的终端设备等。金融的本质是风的价值来产生收益，同时依靠信息的不确定性产生风险，而新一轮的信息的革命，因此金融和科技有着不谋而合的适配度。信息来自于用最终又以产品和服务的形式作用于用户，科技的革命可以说为这个闭杂度、精确度和个性化定制的能力。可以说金融也是一种消费，是一过程，这个过程可以涉及资金和抵押凭证等实物，也可以仅仅是虚拟站、微信公众号等新渠道的介入让金融“商品”的认知、信息收集、得更像是一种普通商品的消费过程，只不过这个过程相比大众消费品。一方面，科技拉近了金融与消费者之间的距离，让资金存管变的像易用，另一方面又因为大数据、机器学习和人工智能等高科技的应用些扑朔迷离，在大众的认知中，原本门槛已经足够高的金融如今又披更好的个性化服务也意味着更高一些的理解成本。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于健康管理下的习惯性劝导式设计方法研究[J]. 洪翔,陈香. 设计. 2018(14)
[2]泛娱乐移动直播中社交分享的交互设计研究[J]. 赵佰惠,鲍懿喜. 设计. 2018(11)
[3]金融的本质是价值的跨时空交换[J]. 陈志武. 中国民商. 2017(07)
[4]场景化金融的现状及发展问题研究——以支付宝为例[J]. 赵金莲,吴新华. 时代金融. 2017(12)
[5]不同年龄段人群对理财的需求分析[J]. 叶宏. 现代经济信息. 2017(02)
[6]基于消费价值理论的移动互联网科普产品消费意愿研究[J]. 何同亮,周荣庭,李雅筝. 科普研究. 2016(04)
[7]场景革命:重构人与商业的连接[J]. 吴声. 中国房地产. 2015(26)
[8]互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考[J]. 王硕,李强. 当代经济管理. 2015(05)
[9]交互设计:从物理逻辑到行为逻辑[J]. 辛向阳. 装饰. 2015(01)
[10]基于AIDMA理论模型框架下的探索与发现[J]. 顾俊侃. 现代商业. 2014(32)
博士论文
[1]基于CUBI用户体验模型的网络消费商业模式创新与应用[D]. 陈星海.湖南大学 2016
硕士论文
[1]延续服务中的体验设计研究[D]. 吴越.江南大学 2017
[2]基于AISAS模式的微信公众号影响力研究[D]. 黄刚.北京化工大学 2015
[3]基于互联网产品的用户体验要素研究[D]. 赵婉茹.江南大学 2015
[4]移动终端App对用户生活方式重构的影响[D]. 帅国安.江南大学 2015
[5]我国商业银行财富管理业务探析[D]. 倪玉鹃.中央财经大学 2005
本文编号：2926508
【文章来源】：江南大学江苏省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：129 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
体验经济演进图
图 1-2 金融生活宏观需求向微观需求的传递7 年，中国互联网消费金融放贷规模达到了 4.4 万亿元，增长幅度达 9力包括较低的资金成本、房贷的互联网转移、金融理念的渗透与互联的布设，互联网消费金融机构的发展则是取决于获客能力、用户体验力5。除却风控能力这一“纯金融”因素，获客能力和用户体验都与消钩，而用户能够感知到的差异化也正在于此。费金融稍晚出现，却与消费金融齐头并进的是在线理财。早在 2009 芽就已出现，但真正给市场和大众生活带来冲击的是 2013 年 6 月余
种普遍、日常的生活方式。一轮科技革命带来金融与体验间的协调与矛盾轮的科技革命是在互联网的基础上所形成的更强大的存储运算中心、更节点化的收发装置和更接近消费者的终端设备等。金融的本质是风的价值来产生收益，同时依靠信息的不确定性产生风险，而新一轮的信息的革命，因此金融和科技有着不谋而合的适配度。信息来自于用最终又以产品和服务的形式作用于用户，科技的革命可以说为这个闭杂度、精确度和个性化定制的能力。可以说金融也是一种消费，是一过程，这个过程可以涉及资金和抵押凭证等实物，也可以仅仅是虚拟站、微信公众号等新渠道的介入让金融“商品”的认知、信息收集、得更像是一种普通商品的消费过程，只不过这个过程相比大众消费品。一方面，科技拉近了金融与消费者之间的距离，让资金存管变的像易用，另一方面又因为大数据、机器学习和人工智能等高科技的应用些扑朔迷离，在大众的认知中，原本门槛已经足够高的金融如今又披更好的个性化服务也意味着更高一些的理解成本。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于健康管理下的习惯性劝导式设计方法研究[J]. 洪翔,陈香. 设计. 2018(14)
[2]泛娱乐移动直播中社交分享的交互设计研究[J]. 赵佰惠,鲍懿喜. 设计. 2018(11)
[3]金融的本质是价值的跨时空交换[J]. 陈志武. 中国民商. 2017(07)
[4]场景化金融的现状及发展问题研究——以支付宝为例[J]. 赵金莲,吴新华. 时代金融. 2017(12)
[5]不同年龄段人群对理财的需求分析[J]. 叶宏. 现代经济信息. 2017(02)
[6]基于消费价值理论的移动互联网科普产品消费意愿研究[J]. 何同亮,周荣庭,李雅筝. 科普研究. 2016(04)
[7]场景革命:重构人与商业的连接[J]. 吴声. 中国房地产. 2015(26)
[8]互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考[J]. 王硕,李强. 当代经济管理. 2015(05)
[9]交互设计:从物理逻辑到行为逻辑[J]. 辛向阳. 装饰. 2015(01)
[10]基于AIDMA理论模型框架下的探索与发现[J]. 顾俊侃. 现代商业. 2014(32)
博士论文
[1]基于CUBI用户体验模型的网络消费商业模式创新与应用[D]. 陈星海.湖南大学 2016
硕士论文
[1]延续服务中的体验设计研究[D]. 吴越.江南大学 2017
[2]基于AISAS模式的微信公众号影响力研究[D]. 黄刚.北京化工大学 2015
[3]基于互联网产品的用户体验要素研究[D]. 赵婉茹.江南大学 2015
[4]移动终端App对用户生活方式重构的影响[D]. 帅国安.江南大学 2015
[5]我国商业银行财富管理业务探析[D]. 倪玉鹃.中央财经大学 2005
本文编号：2926508
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