在线知识付费影响因素研究：顾客价值视角

发布时间：2021-01-14 15:23

　　本研究基于近几年在线知识获取行为的转变,将知识视为商品对消费者的购买意愿进行研究。探索影响消费者购买在线付费知识的因素并提升消费者的购买意向,是知识平台与知识提供者亟待思考的现实问题。已有知识获取行为研究,较少将在线知识视为商品去探讨潜在消费者购买意愿的影响机制。本研究结合知识获取行为相关研究与购买行为相关研究,采用消费者决策过程的认知-情感-行为意向3阶段研究框架,探究顾客价值的3个维度（功能、情感和社会价值）在认知阶段的作用,消费者认同与信任在情感阶段的作用,以及其对行为意向阶段的购买意愿的作用。采用问卷调研法,共收集504份有效数据,使用SmartPLS 3.0和SPSS 22.0数据分析软件对提出的模型假设进行检验。研究结果表明:对付费知识的信任显著提升潜在消费者购买意愿;对知识提供者的认同显著影响对付费知识的信任和购买意向;功能价值中的知识质量和价格效用显著影响对付费知识的信任;情感价值中的感知享乐性与焦虑缓解度显著影响对付费知识的信任;社会价值中的社会知识形象展示显著影响对付费知识的信任。研究结果为在线知识付费的相关研究提供新视角,丰富了顾客价值理论,拓展了信任理论和社会认... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 研究背景
    1.2 研究问题与研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究目标与内容
    1.4 研究方法与技术路线
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 技术路线
    1.5 论文组织结构
2 文献综述与理论背景
    2.1 在线知识行为
    2.2 认知-情感-行为意向框架
    2.3 顾客价值理论
    2.4 信任理论
    2.5 社会认同理论
3 研究模型及研究假设
    3.1 信任的作用
    3.2 认同的作用
    3.3 顾客价值的作用
        3.3.1 功能价值的作用
        3.3.2 情感价值的作用
        3.3.3 社会价值的作用
4 研究方法
    4.1 量表设计
    4.2 问卷构成
    4.3 数据收集
5 数据分析与结果讨论
    5.1 测量模型分析
        5.1.1 信度检验
        5.1.2 效度检验
        5.1.3 多重共线性检验
        5.1.4 共同方法偏差检验
    5.2 结构模型分析
        5.2.1 路径检验
        5.2.2 结果讨论
6 研究启示与研究展望
    6.1 理论贡献
    6.2 实践启示
    6.3 研究局限与展望
结论
参考文献
附录A 调查问卷
攻读硕士学位期间发表学术论文情况
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]知识付费:互联网知识经济的兴起[J]. 方军.  互联网经济. 2017(05)
[2]用户在线知识付费行为影响因素研究[J]. 张帅,王文韬,李晶.  图书情报工作. 2017(10)
[3]虚拟品牌社区成员的感知、态度和参与行为研究[J]. 马向阳,王宇龙,汪波,杨颂.  管理评论. 2017(07)
[4]社会化购物社区技术特征对购买意向的影响研究[J]. 张洪,鲁耀斌,闫艳玲.  科研管理. 2017(02)
[5]什么驱动了顾客契合行为?——形成机理分析与实证研究[J]. 邵景波,张君慧,蔺晓东.  管理评论. 2017(01)
[6]在线内容用户服务升级意愿研究:基于增值体验的心理惯性视角[J]. 胡珍苗,程岩,崔华玉.  管理评论. 2016(11)
[7]消费者企业社会责任认同对购买意愿的影响[J]. 齐丽云,张碧波,郭亚楠.  科研管理. 2016(05)
[8]用户为什么在问答社区中持续贡献知识?:积分等级的调节作用[J]. 金晓玲,汤振亚,周中允,燕京宏,熊励.  管理评论. 2013(12)
[9]不同维度信任相互作用及对在线购物意愿影响研究[J]. 谢恩,黄缘缘,赵锐.  管理科学. 2012(02)
[10]基于用户在线交易意愿的虚拟社区电子商务实证研究[J]. 李国鑫,李一军,尼菲.  管理评论. 2011(08)

博士论文
[1]在线教育平台用户持续使用意向及课程付费意愿影响因素研究[D]. 李雅筝.中国科学技术大学 2016



本文编号：2977090