消费者感知风险对冲动网购行为的影响:理论与实证

发布时间：2021-02-28 19:29

　　网购消费模式提高了人们的购物效率,给广大群众的生活带来了极大的便利。与此同时,由于网络环境虚拟性的特点,消费者的网购行为往往面临更多的感知风险,这种感知风险有可能使消费者产生冲动网购行为。本文从信息、交易、配送、售后四个方面的感知风险出发,探究了消费者感知风险对冲动网购行为的内在影响机制。 

【文章来源】：商业经济研究. 2020,(12)北大核心

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

2012-2019年网络购物交易规模和增速

交易感知风险是网购用户在交易过程中感知到的风险。这种风险是多方面的,其中包括采用网上转账支付而产生的支付风险、付款之后存在没有收到货等原因导致的经济风险、网购用户向商家提供自己的地址、姓名、电话而产生的隐私泄露方面的风险。配送感知风险即网购用户感知到的产品配送环节的不确定性。如购买的产品配送是否能够及时,是否会在途中丢失或者损坏。

相关性分析结果如表9所示,所有的统计结果对应的P值都小于0.01,说明统计结果均有效,具有统计学意义。其中,信息感知风险与冲动性网购行为的相关性系数为-0.684,交易感知风险与冲动性网购行为的相关性系数为-0.692,配送感知风险与冲动性网购行为的相关性系数为-0.738,售后感知风险与冲动性网购行为的相关性系数为-0.697,说明四种网购感知风险都能够对冲动性网购行为产生反向的作用关系。假设H1、H1a、H1b、H1c、H1d均得到了验证。为了获取具体影响系数,本文构建了直接影响的回归模型:

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3056337