企业内部责任感知对消费者购买意愿的影响研究

发布时间：2021-03-23 04:44

　　本文主要针对零售企业,一方面重点基于道德情感理论分析企业履行内部社会责任后,企业内部社会责任感知如何对消费者购买意愿产生影响的内在机理,尝试解开零售企业内部社会责任外显机制的“黑箱”;另一方面,本研究深入分析零售企业内部责任感知对消费者购买意愿产生影响的外在作用条件,即讨论消费者——购买意愿路径中的调节作用。相较前人多将企业内部社会责任的影响范围限定在企业内部,割裂对其他利益相关者可能的外溢效应,本研究则聚焦探索企业内部社会责任的外显机制,尝试还原企业内部社会责任从内部实施到被消费者感知,直至影响消费者购买意愿的全过程。本研究收集了250份消费者有效样本数据,研究结果证实了企业内部社会责任感知对消费者购买意愿的正向影响,积极的道德情感在企业内部社会责任感知与消费者购买意愿之间起部分中介作用,以及自我超越的价值观在企业内部社会责任感知与消费者购买意愿之间起调节作用。基于研究结论,本研究还分别从合理宣传企业内部责任、做好市场细分和定位以及企业社会责任需内外兼修等方面提供了若干管理对策和建议。另外,本研究在维度划分、外显过程涉及的细节、研究方法和场景等方面有改进的空间,并提出在未来可以站在企... 

【文章来源】：广东财经大学广东省

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

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价值观二维度四分区结构模型


本文编号：3095162