网购追加评论对消费者购买意愿的影响

发布时间：2021-04-20 23:55

　　随着互联网技术和电子商务的蓬勃发展,人们的生活步伐加快,网络购物已经成为人们生活当中不可或缺的一部分。人们足不出户,就可以在琳琅满目的商品中挑选出满意的产品。为确保消费者能够获得更多有效的产品信息,甄别出性价比高的商品,在线评论应运而生。在线评论的出现使产品信息更加全面,成为了消费者认知商品的重要途径。然而,一些商家为了提高店铺的销量,采取多种手段美化商品的使用体验,以此混淆消费者的判断。这就给消费者识别有效信息增加了难度。为了弥补在线评论的这一缺陷,追加评论发挥了重要的作用。为极大的发挥追加评论的有效性,首先,本研究从三个角度去研究追加评论对消费者购买意愿的影响即初次在线评论与追加评论的一致性、追加评论信息中的正向情感态度和追加评论信息中的负向情感态度。而这三个变量对消费者的购买意愿同时受卖家店铺的星级评价和产品点赞数量的影响。因此,本研究将加入卖家店铺的星级评价和产品点赞数量作为外部调节变量。从而研究追加评论对消费者的购买意愿。基于以上研究内容首先,本文通过使用SPSS对调查问卷所得数据进行信度和效度分析以此验证问卷设置的合理性;其次,通过回归分析和相关性分析对文中的变量进行分析。... 

【文章来源】：吉林大学吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 国内外研究现状
    1.3 研究意义
        1.3.1 理论意义
        1.3.2 现实意义
    1.4 研究内容与方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究技术路线
第2章 相关理论基础
    2.1 在线评论概述
    2.2 追加评论概述
    2.3 评论一致性概述
    2.4 追加评论信息情感态度
    2.5 说服效应理论
第3章 网购追加评论对消费者购买意愿影响因素分析
    3.1 评论信息一致性
    3.2 追加评论的正向情感态度
    3.3 追加评论的负向情感态度
    3.4 调节变量
        3.4.1 星级评价
        3.4.2 点赞数量
第4章 追加评论对消费者购买意愿的影响因素实证研究
    4.1 研究模型和假设
        4.1.1 研究模型
        4.1.2 研究假设
    4.2 问卷设计
    4.3 数据收集
        4.3.1 调查问卷发放与回收
        4.3.2 样本概况及描述性统计分析
    4.4 信度和效度的检验
        4.4.1 信度分析
        4.4.2 效度分析
    4.5 相关性分析
    4.6 回归分析
        4.6.1 影响因素与购买意愿回归分析
        4.6.2 调节变量的分层回归分析
        4.6.3 调节变量的斜率分析
    4.7 数据分析结果
    4.8 研究讨论
        4.8.1 评论信息正向一致性对购买意愿的影响分析
        4.8.2 评论信息负向一致性对购买意愿的影响分析
        4.8.3 追评的正向情感态度购买意愿的影响分析
        4.8.4 追评的负向情感态度购买意愿的影响分析
        4.8.5 调节作用分析
第5章 识别追评信息的优化对策
    5.1 有效识别追加评论信息
    5.2 识别产品和商家的资信度
    5.3 提高服务质量
    5.4 搭建交流平台
第6章 研究结论及展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究的局限性及展望
        6.2.1 研究的局限性
        6.2.2 研究展望
参考文献
作者简介及在学期间所取得的科研成果
致谢



本文编号：3150641