关于酒店体验模式创新研究
发布时间：2021-06-28 22:34
酒店体验模式创新是从设计、技术、服务和管理角度研究酒店创新体验,探索针对高档酒店的一种新的体验模式,改善酒店的空间环境和服务环境,以体验设计为核心,寻求一种将设计、技术、服务与管理系统融合的创新路径。本文主要运用了文献研究法、调查研究法、系统分析法、案例研究法、设计验证法。第一,文献研究法。文章通过查阅与梳理相关文献资料,明确课题的研究意义和价值,并理清相关概念。第二,调查研究法。了解顾客对酒店环境体验与服务体验的需求,发现顾客对酒店创新的理解,探索酒店体验模式创新对顾客的影响。第三,系统分析法。对酒店体验模式进行了系统的归纳总结得出了创新路径。第四,案例研究法。通过对酒店成功案例分析检验创新要素可行性。第五,设计验证法。利用创新要素设计酒店,验证其可行性。顾客对于酒店体验是否满意,主要体现在新颖性体验、智能化体验、多样化体验和移情性体验几个创新要素。对于酒店来说,创新侧重点除了要放在多样化体验、智能化体验和移情性体验要素上,还要将新颖性体验要素创新当作重点,来构建顾客体验。在一些体验细节上,酒店要运用移情性要素创新的理论,用酒店独有的方式让顾客感受到被人重视。基于多样化要素创新,酒店...
【文章来源】：沈阳航空航天大学辽宁省
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
马斯洛需求理论层次图
服对安全、身体、尊重等方面的需求[13]。2) 酒店体验分层店体验是一个系统的流程，顾客可以享受包括入住前、入住、入住后的体验。个可能采取不一样的行动的顾客的每一个动作需求的预期行为，就会觉得这是大而复杂的系统，但在设计的早期阶段把各种元素的酒店体验基于马斯洛的需行分解，形成有序的每个部分，解决酒店客户体验的问题这就容易得多。店体验的关键在于顾客的体验，是有实体的实实在在的体验和无形的服务相结。酒店体验在于解决顾客在入住酒店前中后期所存在的问题。正如前文提到的求，这五个需求是一个自下而上的过程。由底层基础的顾客需求，到顶层更加个性化的需求，每一个层面都是根据下面的层面决定的。虽然这五层是自下而，但这并不意味着下一层的设计必须等到上一层完全确定。一个好的酒店体验翻、思考和重建的连锁反应的结果。上一层的体验需求是对下一层的重新评价店体验过程的顺畅是必不可少的，任何一层的需求都不能在上一层的需求之前图 2.2 所示。
组织新的企业形式熊彼特从“发展”和“动力”的角度分析了创新。他认为创新是一个内在因素，经济发展也来自于企业自身创造力和经济生活的变化。熊彼特的创新是从经济发展层面总结出的观点，这与后来学者的观点是不同的，熊彼得认为创新是一种内在因素，因此强调内在因素的作用，并指出经济发展也是从企业内部发生的变化。熊彼得的创新观点为学者以后的研究奠定了一定的经济学基础，对酒店体验创新也具有很大的指导作用，为酒店开展体验模式创新提供了大体的方向[15]。(2) 创新动力理论自熊彼得创新理论提出后，接下来学者的研究中比较具有权威性的创新观点有“拉动式创新”与“推动式创新的”模型。1) 科技推动式创新以工程技术为驱动的创新发展模式被称为驱动创新理论。该理论是经过熊彼得及学者们后续对创新理论研究得出的，融入了集团与技术的因素。新产品的创新从提出到成功解决是通过严谨的模型推导出来的，如图 2.3 所示。
【参考文献】：
期刊论文
[1]安顺市智慧酒店发展探析[J]. 汪莉. 现代营销(经营版). 2018(09)
[2]试析体验经济背景下酒店体验营销的策略[J]. 周红秀. 度假旅游. 2018(02)
[3]浅析中国酒店设计的地域化表达[J]. 王子珊. 中外建筑. 2018(02)
[4]基于顾客体验的酒店智慧服务研究[J]. 余杨. 价值工程. 2017(34)
[5]数据时代的智慧酒店现状及发展研究[J]. 陈雪晴. 信息记录材料. 2017(12)
[6]基于高清互动电视平台的“智慧酒店”应用[J]. 石英. 广播与电视技术. 2017(11)
[7]新消费形势下的酒店体验式营销策略[J]. 胡小华. 现代营销(下旬刊). 2017(09)
[8]国内智慧酒店建设问题及对策探讨[J]. 钟艳,高建飞. 商业经济研究. 2017(18)
[9]基于SEMs的北京长安街W酒店体验营销研究[J]. 翁鸣鸣,赵若尧. 物流工程与管理. 2017(05)
[10]符号学理论视角下酒店体验型产品开发研究[J]. 邬玮玮. 经营与管理. 2017(04)
硕士论文
[1]基于OTA的酒店分类及应用研究[D]. 王绪珍.青岛大学 2018
[2]基于在线评论的民宿顾客感知价值与行为意向关系研究[D]. 陈小曼.燕山大学 2018
[3]基于ZigBee的酒店智能客控系统[D]. 陆晖.苏州大学 2017
[4]大数据背景下快捷酒店企业核心竞争力研究[D]. 李鹏.青岛科技大学 2017
[5]酒店管理与服务中的创新研究[D]. 刘继成.武汉纺织大学 2015
本文编号：3255152
【文章来源】：沈阳航空航天大学辽宁省
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
马斯洛需求理论层次图
服对安全、身体、尊重等方面的需求[13]。2) 酒店体验分层店体验是一个系统的流程，顾客可以享受包括入住前、入住、入住后的体验。个可能采取不一样的行动的顾客的每一个动作需求的预期行为，就会觉得这是大而复杂的系统，但在设计的早期阶段把各种元素的酒店体验基于马斯洛的需行分解，形成有序的每个部分，解决酒店客户体验的问题这就容易得多。店体验的关键在于顾客的体验，是有实体的实实在在的体验和无形的服务相结。酒店体验在于解决顾客在入住酒店前中后期所存在的问题。正如前文提到的求，这五个需求是一个自下而上的过程。由底层基础的顾客需求，到顶层更加个性化的需求，每一个层面都是根据下面的层面决定的。虽然这五层是自下而，但这并不意味着下一层的设计必须等到上一层完全确定。一个好的酒店体验翻、思考和重建的连锁反应的结果。上一层的体验需求是对下一层的重新评价店体验过程的顺畅是必不可少的，任何一层的需求都不能在上一层的需求之前图 2.2 所示。
组织新的企业形式熊彼特从“发展”和“动力”的角度分析了创新。他认为创新是一个内在因素，经济发展也来自于企业自身创造力和经济生活的变化。熊彼特的创新是从经济发展层面总结出的观点，这与后来学者的观点是不同的，熊彼得认为创新是一种内在因素，因此强调内在因素的作用，并指出经济发展也是从企业内部发生的变化。熊彼得的创新观点为学者以后的研究奠定了一定的经济学基础，对酒店体验创新也具有很大的指导作用，为酒店开展体验模式创新提供了大体的方向[15]。(2) 创新动力理论自熊彼得创新理论提出后，接下来学者的研究中比较具有权威性的创新观点有“拉动式创新”与“推动式创新的”模型。1) 科技推动式创新以工程技术为驱动的创新发展模式被称为驱动创新理论。该理论是经过熊彼得及学者们后续对创新理论研究得出的，融入了集团与技术的因素。新产品的创新从提出到成功解决是通过严谨的模型推导出来的，如图 2.3 所示。
【参考文献】：
期刊论文
[1]安顺市智慧酒店发展探析[J]. 汪莉. 现代营销(经营版). 2018(09)
[2]试析体验经济背景下酒店体验营销的策略[J]. 周红秀. 度假旅游. 2018(02)
[3]浅析中国酒店设计的地域化表达[J]. 王子珊. 中外建筑. 2018(02)
[4]基于顾客体验的酒店智慧服务研究[J]. 余杨. 价值工程. 2017(34)
[5]数据时代的智慧酒店现状及发展研究[J]. 陈雪晴. 信息记录材料. 2017(12)
[6]基于高清互动电视平台的“智慧酒店”应用[J]. 石英. 广播与电视技术. 2017(11)
[7]新消费形势下的酒店体验式营销策略[J]. 胡小华. 现代营销(下旬刊). 2017(09)
[8]国内智慧酒店建设问题及对策探讨[J]. 钟艳,高建飞. 商业经济研究. 2017(18)
[9]基于SEMs的北京长安街W酒店体验营销研究[J]. 翁鸣鸣,赵若尧. 物流工程与管理. 2017(05)
[10]符号学理论视角下酒店体验型产品开发研究[J]. 邬玮玮. 经营与管理. 2017(04)
硕士论文
[1]基于OTA的酒店分类及应用研究[D]. 王绪珍.青岛大学 2018
[2]基于在线评论的民宿顾客感知价值与行为意向关系研究[D]. 陈小曼.燕山大学 2018
[3]基于ZigBee的酒店智能客控系统[D]. 陆晖.苏州大学 2017
[4]大数据背景下快捷酒店企业核心竞争力研究[D]. 李鹏.青岛科技大学 2017
[5]酒店管理与服务中的创新研究[D]. 刘继成.武汉纺织大学 2015
本文编号：3255152
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