基于异质顾客选择行为的酒店供应链渠道及商务模式选择研究
发布时间：2021-09-22 15:48
近年来,随着互联网技术的快速发展,越来越多的顾客通过网络渠道预订自己出行的航班以及所住酒店,因此越来越多的酒店在保留原有的传统销售渠道外,还通过在线旅行社（Online Travel Agent,OTA）的网络渠道向顾客销售客房。虽然酒店可以通过OTA网络渠道来实现快速的跨区域销售、扩大消费者规模、提高酒店在淡季的客房入住率;但是与此同时,酒店与OTA合作时也面临着一定的风险。例如,酒店引入OTA网络渠道后将与自有渠道产生竞争。目前,酒店与OTA的合作模式有两种:批发模式、代理模式,无论是批发模式还是代理模式对酒店和OTA都各有利弊。因此,酒店是否应该通过OTA的网络渠道来销售客房、在什么情况下合作,以及以什么模式与OTA合作,已经受到酒店极大的关注。尽管目前在制造业已有不少的相关研究成果,但是都没有考虑企业生产或者服务能力有限的因素,因此其研究成果都不太适合应用在有能力约束的酒店行业。与此同时,虽然在酒店业方面也已有不少的相关研究,但是都以实证分析居多。基于酒店与OTA合作中存在的现实问题和理论研究的不足,本文从供应链管理的视角出发,以“酒店+OTA”型供应链为研究对象,构建考虑消费...
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：137 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
015年中国在线酒店预订市场各类平台所占份额
第一章 绪 论务能力的“酒店+OTA”型酒店供应链模型。研究在单渠道直销模式下、双渠道批发模式下以及双渠道代理模式下，顾客对高低端网络平台的偏好程度以及酒店服务能力大小对酒店与 OTA 的最优定价、渠道和模式选择的影响，并根据酒店利润最大化原则，分析酒店的最优渠道结构以及最优的合作模式。最后，对全文进行了归纳总结，指出了本文的局限性和未来可能的研究方向。针对以上的研究内容，本文的技术路线如图 1-6 所示。相关文献搜集企业实际调研与案例分析酒店供应链
习惯通过网络渠道预订自己出行的航班以及所住酒店。为此越来越多的酒店在保留原有的传统销售渠道的同时, 开始增加在线旅行社 (OTA)的网络渠道向顾客销售客房[72]。网络销售为酒店进入市场提供了一个新机会，对酒店传统渠道的销售提供了有利补充(O’Connor(2001)[74]、Gilbert(2005)[73]、Guillet(2013)[75])。虽然，酒店可以通过 OTA 网络渠道来实现快速的跨区域销售、扩大消费者规模、保证酒店在淡季的客房入住率; 但是，与此同时 OTA 会让酒店支付越来越高的佣金、抢夺酒店会员、挑战酒店的价格底线（价格战，如:私自促销、返现、送劵，如图 3-1 所示），这些因素导致华住酒店集团在 2015 年 4 月 28 日称三家擅自违规促销严重损害了酒店集团的利益，破坏了两者的合作关系，宣布即日起在线上线下全面断开与去哪儿、艺龙、携程三家中介的合作[8]。Guillet等(2013)[75]通过对 2009 年 CHOICE 国际酒店集团与著名网络旅行商 Expedia 之间的冲突进行分析，建议酒店应该探索更好的销售渠道。因此，酒店与 OTA 合作时酒店面临着一定的风险，是否应该在原有直销渠道上增加网络分销渠道, 对酒店网络营销至关重要。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于灰色预测法的广西农产品冷链物流需求预测[J]. 杨筝,曹志强,黎嘉慧. 物流工程与管理. 2017(09)
[2]存在制造商竞争下的双渠道供应链模型研究[J]. 李海,崔南方,徐贤浩. 系统工程学报. 2017(04)
[3]竞争环境下基于零售商信用的供应链定价决策与销售渠道选择[J]. 吴胜,陈振颂,李延来,Kwai-Sang Chin. 计算机集成制造系统. 2017(06)
[4]互联网环境下双渠道供应链的渠道模式和定价决策[J]. 浦徐进,刘伟,杨浩. 营销科学学报. 2016(04)
[5]我国高星级酒店收益管理绩效影响因素的实证研究[J]. 李沐纯,马素云. 旅游科学. 2016(03)
[6]偏好与消费能力对居民消费行为的影响研究——基于新凯恩斯DSGE模型的模拟分析[J]. 徐文成,薛建宏,毛彦军. 中央财经大学学报. 2016(06)
[7]制造商开辟网络直销下的混合渠道供应链定价决策[J]. 赵连霞. 中国管理科学. 2015(S1)
[8]智慧旅游背景下的大数据应用研究:以旅游需求预测为例[J]. 陈涛,刘庆龙. 电子政务. 2015(09)
[9]基于消费者在线渠道接受差异的双渠道定价策略[J]. 范小军,刘虎沉. 系统管理学报. 2015(03)
[10]“酒店+OTA”双渠道供应链超订策略研究[J]. 叶飞,陆木蕊,廖鹏. 运筹与管理. 2015(02)
博士论文
[1]竞争环境下考虑顾客行为的易逝品动态定价策略研究[D]. 李豪.重庆大学 2010
本文编号：3404010
【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：137 页
【学位级别】：博士
【部分图文】：
015年中国在线酒店预订市场各类平台所占份额
第一章 绪 论务能力的“酒店+OTA”型酒店供应链模型。研究在单渠道直销模式下、双渠道批发模式下以及双渠道代理模式下，顾客对高低端网络平台的偏好程度以及酒店服务能力大小对酒店与 OTA 的最优定价、渠道和模式选择的影响，并根据酒店利润最大化原则，分析酒店的最优渠道结构以及最优的合作模式。最后，对全文进行了归纳总结，指出了本文的局限性和未来可能的研究方向。针对以上的研究内容，本文的技术路线如图 1-6 所示。相关文献搜集企业实际调研与案例分析酒店供应链
习惯通过网络渠道预订自己出行的航班以及所住酒店。为此越来越多的酒店在保留原有的传统销售渠道的同时, 开始增加在线旅行社 (OTA)的网络渠道向顾客销售客房[72]。网络销售为酒店进入市场提供了一个新机会，对酒店传统渠道的销售提供了有利补充(O’Connor(2001)[74]、Gilbert(2005)[73]、Guillet(2013)[75])。虽然，酒店可以通过 OTA 网络渠道来实现快速的跨区域销售、扩大消费者规模、保证酒店在淡季的客房入住率; 但是，与此同时 OTA 会让酒店支付越来越高的佣金、抢夺酒店会员、挑战酒店的价格底线（价格战，如:私自促销、返现、送劵，如图 3-1 所示），这些因素导致华住酒店集团在 2015 年 4 月 28 日称三家擅自违规促销严重损害了酒店集团的利益，破坏了两者的合作关系，宣布即日起在线上线下全面断开与去哪儿、艺龙、携程三家中介的合作[8]。Guillet等(2013)[75]通过对 2009 年 CHOICE 国际酒店集团与著名网络旅行商 Expedia 之间的冲突进行分析，建议酒店应该探索更好的销售渠道。因此，酒店与 OTA 合作时酒店面临着一定的风险，是否应该在原有直销渠道上增加网络分销渠道, 对酒店网络营销至关重要。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于灰色预测法的广西农产品冷链物流需求预测[J]. 杨筝,曹志强,黎嘉慧. 物流工程与管理. 2017(09)
[2]存在制造商竞争下的双渠道供应链模型研究[J]. 李海,崔南方,徐贤浩. 系统工程学报. 2017(04)
[3]竞争环境下基于零售商信用的供应链定价决策与销售渠道选择[J]. 吴胜,陈振颂,李延来,Kwai-Sang Chin. 计算机集成制造系统. 2017(06)
[4]互联网环境下双渠道供应链的渠道模式和定价决策[J]. 浦徐进,刘伟,杨浩. 营销科学学报. 2016(04)
[5]我国高星级酒店收益管理绩效影响因素的实证研究[J]. 李沐纯,马素云. 旅游科学. 2016(03)
[6]偏好与消费能力对居民消费行为的影响研究——基于新凯恩斯DSGE模型的模拟分析[J]. 徐文成,薛建宏,毛彦军. 中央财经大学学报. 2016(06)
[7]制造商开辟网络直销下的混合渠道供应链定价决策[J]. 赵连霞. 中国管理科学. 2015(S1)
[8]智慧旅游背景下的大数据应用研究:以旅游需求预测为例[J]. 陈涛,刘庆龙. 电子政务. 2015(09)
[9]基于消费者在线渠道接受差异的双渠道定价策略[J]. 范小军,刘虎沉. 系统管理学报. 2015(03)
[10]“酒店+OTA”双渠道供应链超订策略研究[J]. 叶飞,陆木蕊,廖鹏. 运筹与管理. 2015(02)
博士论文
[1]竞争环境下考虑顾客行为的易逝品动态定价策略研究[D]. 李豪.重庆大学 2010
本文编号：3404010
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