行为设计驱动的金融科技适老体验与服务设计研究

发布时间：2021-09-22 23:59

　　本文基于行为设计学理论视角研究老年人在金融科技中的体验诉求,洞察老年用户体验价值,进行针对老年用户的金融交互体验创新设计思考。构建体验层面的四大维度人文关怀价值,实践层面的四大金融科技产品与服务创新设计提案,为"互联网+金融+养老"研究提供设计学维度的思考与参考。 

【文章来源】：南京艺术学院学报(美术与设计). 2020,(03)北大核心CSSCI

【文章页数】：5 页

【部分图文】：

老年人金融科技产品体验共性特征

金融是现代经济活动的中心,[6]基于FSB(Financial Stability Implications from FinTech)资料显示,消费者对于金融科技创新的需求侧包括:产品与服务更加方便、迅速、低廉和友好;[7]而供给侧目前多从技术与金融监管层面步步演进,少见以细分用户群体为主的用户行为设计居上、以用户的最佳利益为出发点的优化方案。中国是当下互联网技术应用最大的国家,庞大的老龄群体也需要紧跟时代发展的步伐,享用科技进步的成果。如图2用服务设计工具析出老年人金融科技产品体验的共性特征,由此可总结出老龄用户金融科技产品与服务的体验价值趋向,强调用户的行为驱动力与文化情感体验的重要性。1.体验层面:四大维度的人文关怀价值


本文编号：3404614