综合旅游预订类APP用户满意度调查 ——以天津市为例
发布时间：2021-12-11 04:25
随着居民生活水平的逐渐提高以及思想意识的逐渐转变,近些年选择通过旅游来进行休闲娱乐的人已越来越多。同时,伴随着移动互联网技术的升级以及智能手机的普及,固定的桌椅和电脑已经不足以满足消费者对于在线旅游的诉求了,因此,可以时刻满足消费者对于精准服务这一诉求的综合旅游预订类APP便迎来了足够的发展空间。综合旅游预订类APP的使用越来越普遍,而通过综合旅游预订类APP购买旅游产品已成为旅游业内,尤其是在线旅游业内旅游产品销售的重要途径。但目前,由于我国旅游市场地区差异化严重,企业入驻门槛低,旅游产品供应商水平良莠不齐,且综合旅游预订类APP仍处于发展阶段,政府管理力度与监管水平尚待加强。因此,为了找出影响消费者使用综合旅游预订类APP满意度的具体因素,为了使在线旅游企业可以更有针对性的提升和优化自身移动应用程序性能,为了使整个旅游行业的资源得到更加充分的使用,促进旅游行业健康发展,该篇论文对我国综合旅游预订类APP的用户满意度进行了一次实证研究,以期得出影响综合旅游预订类APP用户满意度的因素,让企业可以更加精确、更加全面的优化自身产品,从而起到更好提升企业移动应用程序市场竞争力的效果。论文根...
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图５．?１综合旅游预订类ＡＰＰ使用情况?图５．?２未使用过综合旅游预订类ＡＰＰ的年龄分布??
１３．４７％?１４．２９％?１２．６５％??图５．?４被调查者较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ??同时，根据图５．?４显示，目前为止人们较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ分别是携程??以及去哪儿，分别有６０．?４１％与５９．?５９％的被调查者最常使用它们。因此也可以看出携程??和去哪儿是被大众最普遍认可的两个综合旅游预订类ＡＰＰ。自从２０１５年携程与去哪儿合??２５??
６年及以上??４８％??图５．３?ＡＰＰ使用年限图??同时将ＡＰＰ使用年限与其他基本信息进行交叉分析，可得其与性别是显著相关的，??即相比于男性，女性对于综合旅游预订类ＡＰＰ的使用年限普遍会更长；同时，其与年龄??也是显著相关的，即相比于年长者，年轻人对于综合旅游预订类ＡＰＰ的使用年限也会更??长；并且其与学历也是显著相关的，即相较于学历水平较低的被调查者，本科生与研究??生及以上群体对于综合旅游预订类ＡＰＰ的使用年限也相对更长。??５９．５９％?６０．４１％??４０．８２％??２６．５３％??１３．４７％?１４．２９％?１２．６５％??图５．?４被调查者较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ??同时，根据图５．?４显示，目前为止人们较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ分别是携程??以及去哪儿，分别有６０．?４１％与５９．?５９％的被调查者最常使用它们。因此也可以看出携程??和去哪儿是被大众最普遍认可的两个综合旅游预订类ＡＰＰ。自从２０１５年携程与去哪儿合??２５??
【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游网站用户满意度影响因素研究——以同程网为例[J]. 伍婵提. 企业经济. 2017(11)
[2]在线旅游网站评价指标体系及案例分析[J]. 杨婧,邓雅霜,严刚,邵世成. 科教导刊(下旬). 2017(05)
[3]智慧旅游背景下旅游APP的持续性使用意愿研究[J]. 潘澜,林璧属,方敏,陈梅. 旅游学刊. 2016(11)
[4]智慧旅游背景下旅游APP游客接受行为的研究进展[J]. 高家晨,樊佳丽,张维亚,徐子琳,孙晓姗,施张娟. 江苏科技信息. 2016(17)
[5]基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系[J]. 杨扬,杨尚鹏,章牧,郑天翔. 旅游学刊. 2016(02)
[6]旅游企业APP免费运营模式研究[J]. 李嘉琪,邹光勇. 旅游论坛. 2015(06)
[7]基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素研究[J]. 李东和,张鹭旭. 旅游学刊. 2015(08)
[8]旅游团购网站的用户特征及满意度评价[J]. 朱湖英,李水蓝,谢建彪. 北京第二外国语学院学报. 2014(05)
[9]内蒙古旅游网用户满意度实证研究[J]. 张瑞雪,常鑫. 大连民族学院学报. 2012(02)
[10]在线旅游国内外研究进展与展望[J]. 侯建娜,李仙德. 世界地理研究. 2011(01)
硕士论文
[1]基于TAM和VAM理论的旅游App用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 张聪聪.兰州财经大学 2017
[2]基于DTPB模型的旅游APP用户接受行为研究[D]. 钟夏娇.东华大学 2017
[3]智能手机第三方旅游APP的使用效果研究[D]. 侯明杰.暨南大学 2016
[4]旅游者的旅游App使用行为研究[D]. 张鹭旭.安徽大学 2016
[5]旅游类手机APP用户满意度影响因素实证研究[D]. 肖有康.华中师范大学 2016
[6]我国旅游APP用户满意度的实证研究[D]. 张一帆.海南大学 2015
[7]在线旅游顾客感知服务质量研究[D]. 姜红娟.山东大学 2015
[8]智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究[D]. 沈红.福建师范大学 2014
[9]政府旅游信息网站用户满意度测评模型研究[D]. 于青.北京第二外国语学院 2012
[10]旅游网站信息资源用户价值感知及满意度研究[D]. 关华.北京第二外国语学院 2007
本文编号：3534005
【文章来源】：天津财经大学天津市
【文章页数】：58 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图５．?１综合旅游预订类ＡＰＰ使用情况?图５．?２未使用过综合旅游预订类ＡＰＰ的年龄分布??
１３．４７％?１４．２９％?１２．６５％??图５．?４被调查者较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ??同时，根据图５．?４显示，目前为止人们较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ分别是携程??以及去哪儿，分别有６０．?４１％与５９．?５９％的被调查者最常使用它们。因此也可以看出携程??和去哪儿是被大众最普遍认可的两个综合旅游预订类ＡＰＰ。自从２０１５年携程与去哪儿合??２５??
６年及以上??４８％??图５．３?ＡＰＰ使用年限图??同时将ＡＰＰ使用年限与其他基本信息进行交叉分析，可得其与性别是显著相关的，??即相比于男性，女性对于综合旅游预订类ＡＰＰ的使用年限普遍会更长；同时，其与年龄??也是显著相关的，即相比于年长者，年轻人对于综合旅游预订类ＡＰＰ的使用年限也会更??长；并且其与学历也是显著相关的，即相较于学历水平较低的被调查者，本科生与研究??生及以上群体对于综合旅游预订类ＡＰＰ的使用年限也相对更长。??５９．５９％?６０．４１％??４０．８２％??２６．５３％??１３．４７％?１４．２９％?１２．６５％??图５．?４被调查者较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ??同时，根据图５．?４显示，目前为止人们较常使用的综合旅游预订类ＡＰＰ分别是携程??以及去哪儿，分别有６０．?４１％与５９．?５９％的被调查者最常使用它们。因此也可以看出携程??和去哪儿是被大众最普遍认可的两个综合旅游预订类ＡＰＰ。自从２０１５年携程与去哪儿合??２５??
【参考文献】：
期刊论文
[1]旅游网站用户满意度影响因素研究——以同程网为例[J]. 伍婵提. 企业经济. 2017(11)
[2]在线旅游网站评价指标体系及案例分析[J]. 杨婧,邓雅霜,严刚,邵世成. 科教导刊(下旬). 2017(05)
[3]智慧旅游背景下旅游APP的持续性使用意愿研究[J]. 潘澜,林璧属,方敏,陈梅. 旅游学刊. 2016(11)
[4]智慧旅游背景下旅游APP游客接受行为的研究进展[J]. 高家晨,樊佳丽,张维亚,徐子琳,孙晓姗,施张娟. 江苏科技信息. 2016(17)
[5]基于DEMATEL法的旅行预订类App评价指标体系[J]. 杨扬,杨尚鹏,章牧,郑天翔. 旅游学刊. 2016(02)
[6]旅游企业APP免费运营模式研究[J]. 李嘉琪,邹光勇. 旅游论坛. 2015(06)
[7]基于TAM的旅游App下载使用行为影响因素研究[J]. 李东和,张鹭旭. 旅游学刊. 2015(08)
[8]旅游团购网站的用户特征及满意度评价[J]. 朱湖英,李水蓝,谢建彪. 北京第二外国语学院学报. 2014(05)
[9]内蒙古旅游网用户满意度实证研究[J]. 张瑞雪,常鑫. 大连民族学院学报. 2012(02)
[10]在线旅游国内外研究进展与展望[J]. 侯建娜,李仙德. 世界地理研究. 2011(01)
硕士论文
[1]基于TAM和VAM理论的旅游App用户持续使用意愿影响因素研究[D]. 张聪聪.兰州财经大学 2017
[2]基于DTPB模型的旅游APP用户接受行为研究[D]. 钟夏娇.东华大学 2017
[3]智能手机第三方旅游APP的使用效果研究[D]. 侯明杰.暨南大学 2016
[4]旅游者的旅游App使用行为研究[D]. 张鹭旭.安徽大学 2016
[5]旅游类手机APP用户满意度影响因素实证研究[D]. 肖有康.华中师范大学 2016
[6]我国旅游APP用户满意度的实证研究[D]. 张一帆.海南大学 2015
[7]在线旅游顾客感知服务质量研究[D]. 姜红娟.山东大学 2015
[8]智慧旅游背景下智能手机App的旅游应用研究[D]. 沈红.福建师范大学 2014
[9]政府旅游信息网站用户满意度测评模型研究[D]. 于青.北京第二外国语学院 2012
[10]旅游网站信息资源用户价值感知及满意度研究[D]. 关华.北京第二外国语学院 2007
本文编号：3534005
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