合肥市居家养老服务满意度调查及提升策略研究
发布时间：2022-02-24 21:13
2001年合肥市开始进入人口老龄化社会,养老问题成为合肥市政府不得不直面的一个重大民生问题。因为计划生育政策带来的“421”家庭结构,导致很多年轻夫妻不但要忙于工作同时还要照顾子女和四个老人。年轻夫妻面临着巨大的生活压力和养老压力,无法很好地照顾老人。而机构养老又处于发展之中,养老机构和养老床位的数量都无法满足我国的养老需求。在传统家庭养老不堪重负和机构养老无法满足庞大养老需求的情况下,居家养老成为解决养老问题的重要选择。与机构养老相比,它满足了老年人“落叶归根”的情感需要,与传统家庭养老相比,它减轻了子女养老负担并且提供的服务更多元、专业。为了更好的提供居家养老服务,提高合肥市老年人对该服务的满意度。本文开展了合肥市居家养老服务满意度调查及提升策略的研究。在实际调研的基础上,本文设计了理论与实际相结合的问卷和访谈提纲,在问卷和访谈中一共设计了21个指标和2个维度来测量合肥市老年人对居家养老服务的满意度。然后在合肥市四个主城区采取随机抽样法,一共对220位60岁及以上的老年人进行问卷调查,110位老年人和22位工作人员进行访谈。依据调查结果,分析合肥市老年人居家养老服务满意度的现状,研...
【文章来源】：安徽大学安徽省211工程院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.3 研究思路与研究方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究创新与不足
第2章 概念界定和理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 居家养老
2.1.2 满意度
2.2 理论基础
2.2.1 顾客满意度理论
2.2.2 需求层次理论
2.2.3 社会支持理论
2.2.4 福利多元化理论
第3章 指标设计与指标有效性检验
3.1 指标设计
3.1.1 测量居家养老服务满意度的指标设计
3.1.2 衡量居家养老服务满意度的维度设计
3.2 指标的信度和效度检验
3.2.1 信度检验
3.2.2 效度检验
3.2.3 基于主成份法的因子分析
第4章 合肥市居家养老服务满意度现状调查
4.1 样本基本信息
4.1.1 人口特征情况
4.1.2 工作与经济情况
4.1.3 居住与健康情况
4.1.4 精神情况
4.2 调查对象的满意度状况和原因分析
4.2.1 家政服务各测量指标的满意度
4.2.2 送餐服务各测量指标的满意度
4.2.3 医疗保健服务各测量指标的满意度
4.2.4 文化娱乐服务各测量指标的满意度
4.2.5 信息咨询服务各测量指标的满意度
4.2.6 志愿者服务各测量指标的满意度
4.2.7 各项服务满意度的比较分析
4.2.8 居家养老服务需要改进的方面
第5章 合肥市居家养老服务存在的问题
5.1 资金供给单一,老人支付能力不足
5.2 服务内容简单,供需不匹配
5.3 服务队伍不健全,服务质量无法保证
5.4 志愿者服务意识淡薄,服务偏形式化
第6章 提高合肥市老年人居家养老服务满意度的对策
6.1 明确政府定位,吸引民间投资
6.2 完善服务补贴体系及拓展老人收入来源
6.3 根据需求,丰富居家养老服务内容
6.4 加强专业养老服务人员建设
6.5 提高志愿者服务意识,合理安排志愿活动
结语与展望
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表的学术论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]石家庄市社区老年人居家养老差异性需求调查[J]. 邱天悦. 科学大众(科学教育). 2019(01)
[2]积极老龄化背景下社区居家养老服务多元供给研究[J]. 喻彤彤. 中国集体经济. 2019(04)
[3]中小城市老年人生活照料需求及影响因素研究——基于开封市553位老年人的调查[J]. 董玉青. 河南牧业经济学院学报. 2018(06)
[4]居家养老服务发展需要重视的几个问题[J]. 丁建定. 开放导报. 2018(06)
[5]居家社区养老服务供给的政策分析及治理模式重构[J]. 王震. 探索. 2018(06)
[6]人口老龄化背景下社区居家养老服务研究——基于淄博市的实践[J]. 孔杰. 现代交际. 2018(21)
[7]安阳市居家老年人养老现状与需求及影响因素调查[J]. 朱秀敏. 中国校医. 2018(09)
[8]居家养老模式下的社区服务发展——以河北省承德市御翔园社区为例[J]. 李夏. 劳动保障世界. 2017(06)
[9]社会治理视角下社会组织嵌入社区居家养老服务研究[J]. 陈莹. 社会福利(理论版). 2017(01)
[10]城市社区居家养老服务需求及其影响因素——基于全国性的城市老年人口调查数据[J]. 王琼. 人口研究. 2016(01)
本文编号：3643519
【文章来源】：安徽大学安徽省211工程院校
【文章页数】：70 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 文献综述
1.2.1 国外研究综述
1.2.2 国内研究综述
1.3 研究思路与研究方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究创新与不足
第2章 概念界定和理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 居家养老
2.1.2 满意度
2.2 理论基础
2.2.1 顾客满意度理论
2.2.2 需求层次理论
2.2.3 社会支持理论
2.2.4 福利多元化理论
第3章 指标设计与指标有效性检验
3.1 指标设计
3.1.1 测量居家养老服务满意度的指标设计
3.1.2 衡量居家养老服务满意度的维度设计
3.2 指标的信度和效度检验
3.2.1 信度检验
3.2.2 效度检验
3.2.3 基于主成份法的因子分析
第4章 合肥市居家养老服务满意度现状调查
4.1 样本基本信息
4.1.1 人口特征情况
4.1.2 工作与经济情况
4.1.3 居住与健康情况
4.1.4 精神情况
4.2 调查对象的满意度状况和原因分析
4.2.1 家政服务各测量指标的满意度
4.2.2 送餐服务各测量指标的满意度
4.2.3 医疗保健服务各测量指标的满意度
4.2.4 文化娱乐服务各测量指标的满意度
4.2.5 信息咨询服务各测量指标的满意度
4.2.6 志愿者服务各测量指标的满意度
4.2.7 各项服务满意度的比较分析
4.2.8 居家养老服务需要改进的方面
第5章 合肥市居家养老服务存在的问题
5.1 资金供给单一,老人支付能力不足
5.2 服务内容简单,供需不匹配
5.3 服务队伍不健全,服务质量无法保证
5.4 志愿者服务意识淡薄,服务偏形式化
第6章 提高合肥市老年人居家养老服务满意度的对策
6.1 明确政府定位,吸引民间投资
6.2 完善服务补贴体系及拓展老人收入来源
6.3 根据需求,丰富居家养老服务内容
6.4 加强专业养老服务人员建设
6.5 提高志愿者服务意识,合理安排志愿活动
结语与展望
参考文献
附录
致谢
攻读学位期间发表的学术论文
【参考文献】：
期刊论文
[1]石家庄市社区老年人居家养老差异性需求调查[J]. 邱天悦. 科学大众(科学教育). 2019(01)
[2]积极老龄化背景下社区居家养老服务多元供给研究[J]. 喻彤彤. 中国集体经济. 2019(04)
[3]中小城市老年人生活照料需求及影响因素研究——基于开封市553位老年人的调查[J]. 董玉青. 河南牧业经济学院学报. 2018(06)
[4]居家养老服务发展需要重视的几个问题[J]. 丁建定. 开放导报. 2018(06)
[5]居家社区养老服务供给的政策分析及治理模式重构[J]. 王震. 探索. 2018(06)
[6]人口老龄化背景下社区居家养老服务研究——基于淄博市的实践[J]. 孔杰. 现代交际. 2018(21)
[7]安阳市居家老年人养老现状与需求及影响因素调查[J]. 朱秀敏. 中国校医. 2018(09)
[8]居家养老模式下的社区服务发展——以河北省承德市御翔园社区为例[J]. 李夏. 劳动保障世界. 2017(06)
[9]社会治理视角下社会组织嵌入社区居家养老服务研究[J]. 陈莹. 社会福利(理论版). 2017(01)
[10]城市社区居家养老服务需求及其影响因素——基于全国性的城市老年人口调查数据[J]. 王琼. 人口研究. 2016(01)
本文编号：3643519
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