P公司财务共享服务中心运行状况分析与效率改进研究

发布时间：2017-05-18 22:02

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【摘要】：信息技术的发展改变了企业所处的经济环境,面对不断变化的环境,企业只有不断进行管理变革迎接新的挑战,才能在竞争中立于不败之地。财务共享服务中心(Financial Shared Service Centre)可以帮助企业以尽量少的投入取得较高的利润,使企业拥有一种全新的财务管理方式,已经在经济发展程度较高的资本主义国家的大型企业中被广泛采用。共享服务是一个具有革命性的管理方式,它对理论与实务界的影响不亚于流程再造、全面质量管理、业务外包等经典管理方式。共享服务是将公司各业务单元之中同质性高的后台工作从各个业务部门中集中到共享服务中心来进行管理,从而形成规模效应。经过几十年的发展,财务共享服务中心已经显现出它的实践价值。本文以P公司为例,首先简述了共享服务的理论基础、优缺点以及适用条件,之后运用案例研究的研究方法,详细阐述了P公司财务共享服务中心不同模块的运行流程以及评价财务共享服务中心运行效率的方法,指出了P公财务共享服务中心运行中在经营业务、员工管理、运行效率以及企业管理方面存在的不足(如费用审批流程复杂,与业务部门、供应商以及客户沟通不畅,费用摊销易被操控等等),并从实际问题出发,分别从员工培养、文化建设、高层支持、加强沟通、优化系统、标准化流程等方面提出了对P公司财务共享服务中心运行情况的改善思路。
【关键词】：共享服务 财务共享服务中心 效率改进
【学位授予单位】：北京林业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F717;F715.5
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-15
• 1.1 研究背景7-8
• 1.2 研究意义8
• 1.2.1 理论意义8
• 1.2.2 实践意义8
• 1.3 国内外相关研究及文献综述8-13
• 1.3.1 国内研究和发展情况8-11
• 1.3.2 国外研究和发展情况11-12
• 1.3.3 文献评述12-13
• 1.4 研究目标13
• 1.5 研究方法和内容13-15
• 1.5.1 研究内容13
• 1.5.2 研究方法13-15
• 2 基本原理概述15-21
• 2.1 财务共享中心基本概念15
• 2.1.1 共享服务定义15
• 2.1.2 财务共享服务中心定义15
• 2.2 共享服务的理论基础15-17
• 2.2.1 规模经济效应15
• 2.2.2 资源配置理论15-16
• 2.2.3 内部客户服务16
• 2.2.4 虚拟团队16
• 2.2.5 流程再造16
• 2.2.6 扁平化管理16-17
• 2.3 共享服务的优势与劣势17-20
• 2.3.1 共享服务模式的优势17-19
• 2.3.2 共享服务模式的劣势19-20
• 2.4 共享服务的适用条件20-21
• 3 P公司财务共享中心基本情况及其考核体系介绍21-28
• 3.1 P公司基本情况简介21
• 3.2 财务共享中心运作模式21-25
• 3.2.1 财务共享中心应付账款业务流程21-22
• 3.2.2 财务共享中心应收账款业务流程22-23
• 3.2.3 财务共享中心总账业务流程23
• 3.2.4 财务共享中心费用会计业务流程23-24
• 3.2.5 财务共享中心固定资产管理业务流程24-25
• 3.3 财务共享中心的考核体系25-28
• 4 P公司财务共享服务中心的不足及改进措施28-35
• 4.1 P公司财务共享服务中心的不足28-31
• 4.1.1 经营业务方面28-29
• 4.1.2 员工管理方面29-30
• 4.1.3 效率效益方面30
• 4.1.4 企业管理方面30-31
• 4.2 财务共享服务中心的效率改进措施31-35
• 4.2.1 员工培养31-32
• 4.2.2 文化建设32
• 4.2.3 高层支持32-33
• 4.2.4 加强沟通33
• 4.2.5 优化系统33-34
• 4.2.6 流程标准化34-35
• 5 结论与展望35-37
• 5.1 主要结论35
• 5.2 研究展望35-37
• 参考文献37-39
• 个人简介39-40
• 第一导师简介40-41
• 第二导师简介41-42
• 获得成果目录42-43
• 致谢43

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本文编号：377192