市场服务还是企业规制：电商平台治理策略对消费者信任影响的跨文化研究

发布时间：2023-03-29 21:09

　　本研究通过跨文化调研和实验室实验的方法揭示了平台型电商企业平台治理策略对消费者信任的影响,以及权力距离信念这一跨文化变量对上述影响的调节作用:(1)相比于企业规制策略,平台型电商企业采用市场服务策略更能提升消费者的能力信任;而相比于市场服务策略,平台型电商企业采用企业规制策略则更能提升消费者的善意信任。进一步地,企业规制策略对于市场服务策略与消费者能力信任的影响呈互补效应;市场服务策略对于企业规制策略与消费者善意信任之间的影响呈替代效应。(2)消费者的权力距离信念能够调节市场服务策略(企业规制策略)与消费者能力信任之间的关系,但对于企业规制策略(市场服务策略)与消费者善意信任之间的关系并未起到调节作用。进一步地,权力距离信念对于不同策略之间的互补(替代)关系亦具有调节作用。

【文章页数】：13 页

【文章目录】：
引言
一、理论基础与研究假设
    1. 市场服务策略与企业规制策略
    2. 平台型电商企业治理策略与消费者信任
    3. 权力距离信念对于平台治理策略与消费者信任之间关系的调节作用
二、研究一：跨文化调研
    1. 研究设计
    2. 问卷与变量测量
    3. 研究结果
    4. 讨论
三、研究二：主效应与权力距离信念调节效应的实验室检验
    1. 研究设计
    2. 权力距离信念操纵与操纵检验方法
    3. 研究结果
    4. 讨论
四、研究三：互补、替代效应及权力距离信念调节作用的实验室检验
    1. 情境开发
    2. 实验方法与步骤
    3. 操控检验
    4. 实验结果
五、研究结论与讨论
    1. 研究结论
    2. 理论贡献及管理启示



本文编号：3774485