基于CSR的消费者质量感知及信任对消费者支持的影响

发布时间：2017-06-02 05:01

  本文关键词：基于CSR的消费者质量感知及信任对消费者支持的影响，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：对现代企业而言,履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段,企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角,采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明,消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著,企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用,企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此,企业为更好地通过履行社会责任,赢得消费者支持,实现社会与企业的双赢,必须做到以下两点:一是赢得消费者信任,这是企业获得消费者支持的前提;二是积极且不求回报地履行社会责任,这是企业获得消费者支持的关键。
【作者单位】： 西安工业大学经济管理学院;美国密苏里科技大学商务与信息技术系;
【关键词】： 企业社会责任联想 消费者质量感知 消费者信任 消费者支持 感知动机
【基金】：国家自然科学基金资助项目“奢侈品牌的企业社会责任(CSR)行为对消费者产生逆火效应的机理研究”(项目编号:71502133) 陕西省科技厅青年人才项目“积分联盟策略对参与企业收益的影响研究”(项目编号:2013JQ9006) 陕西省社会科学基金项目“企业慈善行为对消费者感知的影响研究”(项目编号:2015R018)
【分类号】：F713.55
【正文快照】： 一、引言随着可持续营销战略理论的发展,现代企业在追求利润的同时开始考虑社会及企业的长远利益,企业社会责任成为近年来企业界和学术界共同关注的热点与焦点问题。2013年11月12日,中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题

【参考文献】

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本文编号：414260