在线评论对酒店订满率的影响研究

发布时间：2017-06-26 04:01

  本文关键词：在线评论对酒店订满率的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着Web 2.0的广泛应用,在线评论对酒店销售产生了重大影响。由于无法获取确切的在线销售数据,已有的研究用在线评论量来替代,但其并不能有效地衡量酒店的在线销售量。因此,文章引入订满率,从Trip Advisor.com上采集酒店数据,研究消费者推荐比率和酒店位置评分等在线评论因素对不同档次酒店订满率的影响。结果表明:(1)订满率比在线评论量更能反映酒店的销售情况;(2)消费者推荐比率对豪华型酒店的订满率有正面影响,但对经济型酒店无显著影响;(3)消费者对酒店位置的评分对所有酒店的订满率都有显著的正面影响。
【作者单位】： 武汉大学经济与管理学院;
【关键词】： 订满率 酒店档次 在线评论 消费者推荐比率 酒店位置评分
【分类号】：F592;F719.2
【正文快照】： 引言随着Web 2.0时代的到来,新兴的网络技术大幅度地提高了沟通的效率,越来越多的行业管理者选择互联网作为新的销售渠道[1]。而旅游行业就是最先发展网络营销并取得成功的行业之一,研究表明,旅游产品的在线销售量仍然保持增长态势[2]。随着第三方旅游点评网站的迅速发展和普

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本文编号：484662