顾客感知支持、共创体验与品牌认同

发布时间：2017-07-14 06:20

  本文关键词：顾客感知支持、共创体验与品牌认同

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【摘要】：本文针对品牌识别要素共创,探究顾客感知支持、共创体验与品牌认同的关系以及共创体验与自主感、胜任感和快乐感三个因子的关联性,并检验性别变量对顾客感知支持影响的调节作用。通过问卷调查和结构方程分析发现:共创体验是自主感、胜任感和快乐感三个因子的二阶因子;功能性支持和情感性支持正向影响共创体验;性别变量对顾客感知支持的影响具有调节作用;共创体验正向影响品牌认同。
【作者单位】： 中南财经政法大学工商管理学院;安徽工程大学管理工程学院;
【关键词】： 顾客感知支持 共创体验 品牌认同 品牌共创
【基金】：国家社会科学基金项目“成分品牌理论模型及产业链效应研究”(12BGL055)
【分类号】：F713.55
【正文快照】： 随着互联网的广泛应用,消费者能够轻松获取大量市场信息,企业逐步失去信息不对称优势,营销不再由企业单方面操纵,消费者也可以借助互联网便捷地参与企业市场活动,在品牌塑造过程中扮演一个积极、主动、活跃的角色,最终影响品牌的创建。消费者市场权力的增强使得服务主导的营销

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本文编号：539992