关于影响消费者在线评论行为的因素分析

发布时间：2017-07-19 16:06

  本文关键词：关于影响消费者在线评论行为的因素分析

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【摘要】：随着信息技术的发展和电子商务规模的不断扩大,网络在线服务的范围越来越广泛,客户基于网络产品和服务随时可以发表观念和看法,这就是所谓的在线评论。"在线评论"又可以称为"在线口碑"或"网络口碑",指的是以网络为中介,借助于网络平台进行的言论发表和口碑传播。在线评论是真实反映电子商务产品和服务情况的言论,是网络环境下沟通与交流的重要途径,对于电商商家来说有着重要的价值,对于消费者来说有着重要的参考价值,在线评论对于产品和服务的销售影响很大,因此,做好消费者在线评论影响因素的分析十分重要。本文针对在线评论影响因素问题的提出进行了阐述,对影响在线评论的消费者因素和其他客观因素进行了细致的分析,旨在研究消费者在线评论行为,进而采取一些有效措施去引导消费者的正面评论,从而促进电子商务事业的可持续发展。
【作者单位】： 集宁师范学院数学系;
【关键词】： 消费者 在线评论 影响因素 分析研究
【基金】：内蒙古自治区高等学校科学研究项目(项目编号:NJZY16320) 集宁师范学院校级科学研究项目(项目编号:jsky2016054)
【分类号】：F724.6;F713.55
【正文快照】： 一、在线评论问题的提出互联网的运用如此之广泛得益于其巨大的优势,互联网有着极强的互动性,传播信息速度快,保密性强,数据实时传送等特征,越来越多的人通过网络平台发表见解和获取信息,互联网成为了消费者沟通交流的重要媒介。很多企业看到了这种趋势,意识到网络技术对于企

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