基于5S理论的企业危机公关分析及策略研究——以携程“泄密门”风波为例

发布时间：2017-08-24 07:20

  本文关键词：基于5S理论的企业危机公关分析及策略研究——以携程“泄密门”风波为例

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【摘要】：近年来各种危机事件的频频发生对企业公关提出了新的难题,如何树立科学的危机价值观,在瞬息万变的网络环境下利用公关策略化解各种危机事件、维护企业形象已经成为企业立于不败之地的关键因素之一。文章以携程"泄密门"风波为例,以危机公关的5S原则为理论基础,探讨新环境下的企业危机公关策略。
【作者单位】： 兰州大学管理学院;
【关键词】： 危机公关策略 S理论 携程“泄密门”风波
【分类号】：F724.6;F592.6;F272.3
【正文快照】： 近年来随着互联网经济发展,越来越多的企业意识到危机公关的重要性。我们可以把危机公关理解为企业通过对危机的监测、预警、决策和处理,减少甚至避免危机产生的危害,总结危机发生发展的规律,科学化、系统化处理危机的处理体系。当危机爆发后,企业切忌坐以待毙,应该做的是积极

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本文编号：729941