网购信息环境对消费者决策过程的影响:基于有限理性视角

发布时间：2017-08-29 09:28

  本文关键词：网购信息环境对消费者决策过程的影响:基于有限理性视角

  更多相关文章： 有限理性 决策过程 信息负载 决策支持工具 推荐信号

【摘要】：从有限理性视角,基于阶段性决策过程模型和成本-收益权衡原则,以信息负载、决策支持工具和推荐信号构成网络购物信息环境,通过2×2×2组间实验、431个样本数据来探讨对考虑集和选择集的影响机制,结果表明:1)不同的信息负载下,消费者会采用不同的决策策略来平衡决策质量与决策成本;2)决策支持工具的使用延长了决策时间,增加了认知努力付出,但决策质量提高,决策主观自信和满意度增加,但在高信息负载下,个体仍然会增加对启发式线索的依赖;3)作为启发式线索的推荐信号并没有被用来简化信息处理过程。
【作者单位】： 浙江大学管理学院;中南财经政法大学工商管理学院;
【关键词】： 有限理性 决策过程 信息负载 决策支持工具 推荐信号
【基金】：国家自然科学基金资助项目(71172114)
【分类号】：F713.55
【正文快照】： 0引言2014年中国网络零售达2.8万亿元,网购已经成为社会主流购物方式。因此,探究在网购环境下不同决策过程如何影响网购行为有着积极的意义[1]。不过尽管越来越多的消费者在网上搜索信息并在线购买,但我们对他们在购物网站如何做出购买决策仍然知之甚少[2],十分需要深入理解消

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1 寿志勤，陈玉祥;政府DSS的决策支持工具──面向用户、基于知识的预测支持系统FSS开发与实践[J];决策与决策支持系统;1994年01期

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本文编号：752551