天猫招财喵项目交互设计研究

发布时间：2017-09-30 14:24

  本文关键词：天猫招财喵项目交互设计研究

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【摘要】：2015年的双十一当天各大电商纷纷参战,常胜军“阿里”以912亿的战绩刷新了国民的消费纪录。这从侧面反映出网购逐步被大家认可并广泛的参与其中。居于阿里大平台之上,大卖家一波又一波的营销活动激发着消费者的热情,享受着流量的红利。店铺流量是店铺销量的根本保障,没有流量就没有销量。随着越来越多人在网上开店铺,中小卖家渐渐崛起,店铺的流量竞争在所难免,在引流方面,大卖家有更多的资源优势,而对于中小卖家而言,不管是在人力还是在财力上都远不及大卖家,导致“大卖家流量越来越大,中小卖家流量越来越少”的现状。如何提高流量成为严峻的问题。“招财喵”项目是公司为了帮助商家,直接提升商家流量到店客户,同时更加高效的导入流量,为商家量身打造的一系列互动营销工具。创新点在于结合商家的典型营销场景,诸如新品曝光,店铺周年庆等等,配套互动游戏,让消费者购物体验更加有趣,提升商家品牌的价值与知名度。通过任务活动的趣味化,工作流程的简洁化,审核流程的效率化,提升了用户的体验与美誉度。本论文的研究课题是来源于作者本人在杭州阿里巴巴天猫事业部的用户体验设计部门(TUED)实习期间,参与“招财喵”项目的用户研究与交互设计工作。本文通过阐述“招财喵”项目的研发过程,尝试使用了情感设计的研究方法,将互动营销贯穿产品设计始末,力求通过亲和有趣,简单高效的设计,打造全链路完善的闭环整合。
【关键词】：互动营销 流量 交互设计 情感化设计
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 项目背景10-15
• 1.1 电子商务的市场调研10-11
• 1.2 涉及领域11-12
• 1.3 课题来源12-13
• 1.4 项目意义与目的13
• 1.5 论文基本框架和工作流程13
• 1.6 论文基本方法13-15
• 第2章 设计要求和分析15-17
• 2.1 任务要求和分析15-16
• 2.1.1 项目任务要求15
• 2.1.2 项目要求分析15-16
• 2.2 项目流程与主要任务16-17
• 第3章 现有渠道分析研究17-21
• 3.1 传统促销形式调研17-18
• 3.2 电商获取流量渠道调研18-21
• 3.2.1 搜索流量效果分析18
• 3.2.2 网络横幅广告效果分析18-19
• 3.2.3 其他方式效果分析19-21
• 第4章 用户调研与竞品分析21-31
• 4.1 用户划分与特征分析21-27
• 4.1.1 消费者的特征21-22
• 4.1.2 商家的特征22-25
• 4.1.3 小二的特征25-26
• 4.1.4 问卷调查26-27
• 4.2 麻吉宝的竞品分析27-28
• 4.2.1 产品特色27
• 4.2.2 互动玩法列举27
• 4.2.3 信息架构与流程分析27-28
• 4.3 天猫的品牌分析28-31
• 4.3.1 品牌的定义28-29
• 4.3.2 品牌的要素29
• 4.3.3 天猫品牌的定位29-31
• 第5章 产品界面设计31-50
• 5.1 全链路的信息架构设计31
• 5.2 “招财喵”的任务流程设计31-32
• 5.3 前台交互流程设计32-40
• 5.3.1 交互原型设计32-35
• 5.3.2 店铺承接页的交互设计35-36
• 5.3.3 频道互动交互接入规范36-37
• 5.3.4 官方游戏的交互形式设计37-40
• 5.4 后台交互流程设计40-45
• 5.4.1 商家配置任务的流程40-44
• 5.4.2 面向小二的后台系统交互流程梳理44
• 5.4.3 小二的快捷审核流程44-45
• 5.5 界面视觉设计45-47
• 5.5.1 互动体验的探索45-46
• 5.5.2 设计原则46-47
• 5.6 游戏页面最终视觉效果输出47-49
• 5.7 可用性测试49-50
• 第6章 产品的反思及难点问题探讨50-52
• 6.1 “招财喵”项目管理系统的设计研发流程50-51
• 6.2 “招财喵”项目的系统研发51-52
• 6.2.1 多目标用户的信息架构设计51
• 6.2.2 界面视觉设计的取舍51
• 6.2.3 对性能的需求51-52
• 结论52-55
• 参考文献55-57
• 致谢57-58
• 附录A58-59
• 附录B59

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本文编号：948715