中国邮政储蓄银行电子银行业务发展战略研究

发布时间：2017-03-18 08:01

  本文关键词：中国邮政储蓄银行电子银行业务发展战略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,伴随着信息技术的发展和网络化水平的不断提升,许多行业呈现出日新月异的变化。尤其是电子商务的繁荣,大数据、云技术、物联网等新科技的运用,大批传统行业企业积极顺应“互联网+”新趋势,打造企业新的发展引擎。智能手机、Pad、PDA等移动上网终端的普及,又一次让网络化波及到现实生活中的每个人。一直处于信息技术核心位置的金融业,在新的科技发展浪潮中,自然也发生了翻天覆地的变化。众多商业银行开始意识到仅依靠实体营业网点和传统经营方式,已不能满足人们对于金融服务的多样化需求,纷纷打破传统经营理念的桎梏,加入了开发新型电子银行产品,抢占电子银行市场,扩大既有市场占有率的这场无硝烟战斗之中。中国邮政储蓄银行作为我国一家大型国有商业银行,具有实体网点多、服务客户量大、覆盖区域全、客户信赖等诸多优势,同时也受到成立时间晚、业务开展起步慢、管理经验不足、人才素质不高等多种因素的困扰。在当前国内金融业竞争不断加大、日趋激烈、不良贷款率增加、净利润下滑的背景下,中国邮政储蓄银行积极开发和推广手机银行、网上银行、微信银行等电子银行产品和业务,虽然电子银行总体起步滞后,但发展速度却成为行业中的佼佼者,短短几年,电子银行业务的客户量、替代率、交易笔数都已达到了一定规模,并继续呈现出稳步增长的态势。本文以中国邮政储蓄银行为研究对象,基于提出问题、分析问题、解决问题的思路,从电子银行内涵和基础理论出发,在阐述国内外金融机构开展电子银行产品和业务的状况的基础上,对于中国邮政储蓄银行电子银行产品和业务开展情况进行了概述,并结合SWOT分析模型,查明了中国邮政储蓄银行电子银行产品具有的优势和劣势,以及所面临的机会和威胁,并进一步总结了该银行电子银行业务开展中所存在发展战略不明确、营销推广模式不清晰、产品创新能力不足、内控制度不完善等问题。最后,根据ADL矩阵和波士顿矩阵得出了中国邮政储蓄银行电子银行业务所应采取大力发展的战略,并提出了其电子银行产品的营销推广策略、产品创新策略和风险管控策略。
【关键词】：电子银行 发展战略 中国邮政储蓄银行
【学位授予单位】：辽宁科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F618.3;F832.2
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 1 绪论11-17
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意义12-13
• 1.2.1 理论意义12-13
• 1.2.2 现实意义13
• 1.3 研究思路和研究内容13-14
• 1.4 主要研究方法14-15
• 1.5 论文的创新点15-17
• 1.5.1 研究方法的亮点15
• 1.5.2 研究对象的独特15
• 1.5.3 研究结论的创新15-17
• 2 相关理论基础17-24
• 2.1 核心概念的界定17-18
• 2.1.1 企业战略17
• 2.1.2 产品发展战略17-18
• 2.1.3 电子银行的概念18
• 2.2 战略管理的相关理论及方法18-22
• 2.2.1 战略管理理论演变及主要流派18-20
• 2.2.2 五力模型20-21
• 2.2.3 SWOT模型21
• 2.2.4 ADL矩阵21
• 2.2.5 BCG矩阵21-22
• 2.3 电子银行特点及面临的风险22-24
• 2.3.1 电子银行特点22
• 2.3.2 电子银行业务的主要风险22-24
• 3 中国邮政储蓄银行电子银行业务发展现状分析24-33
• 3.1 国内外商业银行电子银行业务发展情况对比24-28
• 3.1.1 国外商业银行电子银行发展情况24-25
• 3.1.2 国内商业银行电子银行发展情况25-27
• 3.1.3 国外商业银行电子银行业务对我国的借鉴意义27-28
• 3.2 中国邮政储蓄银行发展电子银行业务的重要意义28-30
• 3.2.1 提升综合竞争力28
• 3.2.2 顺应发展要求28-29
• 3.2.3 创新盈利模式29
• 3.2.4 完善营销渠道29
• 3.2.5 降低运营成本29-30
• 3.3 中国邮政储蓄银行电子银行业务发展现状30-33
• 3.3.1 中国邮政储蓄银行简介30-31
• 3.3.2 中国邮政储蓄银行电子银行业开展情况31-33
• 4 中国邮政储蓄银行电子银行业务发展战略分析及存在的问题33-40
• 4.1 中国邮政储蓄银行电子银行业务战略发展的SWOT分析33-37
• 4.1.1 优势分析33-34
• 4.1.2 劣势分析34-35
• 4.1.3 机会分析35-36
• 4.1.4 威胁分析36-37
• 4.2 中国邮政储蓄银行电子银行业务发展的主要问题37-40
• 4.2.1 电子银行业务发展战略不清晰37-38
• 4.2.2 产品营销发展模式定位不明确38
• 4.2.3 电子银行业务产品创新能力不足38-39
• 4.2.4 电子银行业务内控制度不完善39-40
• 5 中国邮政储蓄银行电子银行业务发展战略的选择与对策40-49
• 5.1 重构发展战略40-45
• 5.1.1 发展定位40-43
• 5.1.2 总体战略43
• 5.1.3 具体战略43-44
• 5.1.4 电子业务发展目标44
• 5.1.5 电子银行业务目标客户44-45
• 5.2 调整营销推广模式45-46
• 5.2.1 发展模式的定位45
• 5.2.2 充分分析客户45
• 5.2.3 制定全员推广机制45-46
• 5.3 完善产品创新体系46-47
• 5.3.1 选择产品技术创新策略46
• 5.3.2 完善产品创新措施46-47
• 5.3.3 加强增值服务和特色业务创新47
• 5.3.4 加强产品管理47
• 5.4 建立严格的内控制度47-49
• 5.4.1 构建科学的内控体系47-48
• 5.4.2 完善合规制度约束48
• 5.4.3 强化风险保障48
• 5.4.4 注重现代化手段的运用48-49
• 6 结论49-50
• 6.1 研究结论49
• 6.2 进一步的研究方向49-50
• 参考文献50-52
• 致谢52-53
• 作者简介53-54

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