B银行员工敬业度问题研究

发布时间：2020-05-03 16:50

【摘要】：高效、敬业的员工队伍一直以来都被服务型企业视为自身的核心竞争力之一。作为金融服务企业的商业银行也不例外,随着金融改革的不断深化,在可以预见的未来,商业银行必定将面临着越来越重的竞争压力。如何在激烈的竞争中保持自身人才队伍的稳定、敬业的为银行服务,是银行经营者不容忽视的问题。B银行是在区域内具有一定影响力的城市商业银行,在未来发展中,如何提升员工的敬业水平,需要重点关注。本文首先归纳、整理了国内外有关于员工敬业度问题的具有代表性的主要研究成果。列举了员工敬业度概念与维度、测量方法等。随后,结合B银行的实际情况,提出由3S模型对其员工敬业度进行测量。在成熟的商业问卷的基础上,结合调查单位实际情况,对员工敬业度影响因素进行了重新分类,编制了适合本文使用的调查问卷,并在B银行内部进行了问卷调查。对于调查结果,使用SPSS等软件对数据进行了信度分析、描述分析、相关分析等。结合员工访谈结果,找出了B银行在员工敬业度影响因素及存在的问题。通过分析,本文发现B银行员工敬业度处于中等水平,存在提升空间。找出了B银行员工敬业度影响因素,发现B银行在在职教育和培训、薪酬管理等方面存在问题。最后,针对影响因素和问题,提出了加强员工在职教育和职业生涯管理,提高员工工作满意度,建立合理薪酬机制,优化管理方式、营造和谐企业文化等员工敬业度提升策略。
【图文】：

划分标准,公司

当告知别人我在这家公司任职时，我会感到自豪逦１６７逦１逦５逦３．３５逦０．９７逡逑果有机会，我会向非本银行员工介绍在本银行工逦１６７逦１逦５逦３．３７逦１．０９逡逑作的益处逡逑我很少考虑离开这家公司逦１６７逦１逦５逦３．３１逦０．９６我不会轻易离开这家公司逦１６７逦１逦５逦３．４１逦１．０５逡逑我对公司的未来发展充满信心逦１６７逦１逦５逦３．２３逦１．０６逡逑我的工作效率和质量比大多数同事要高逦１６７逦１逦５逦３．３１逦１．０４司能够激励我付出额外的努力，以帮助公司取得逦１６７逦１逦５逦３．１９逦１．００逡逑成功逡逑我常常主动找活千逦１６７逦１逦５逦３．２３逦０．９８逡逑公司能够激励我每天尽全力工作逦１６７逦１逦５逦３．２５逦０．９３逡逑３．３２怡安翰威特敬业度量表的标准，在所有的得分分布中，排名处于０－３０％带，３０％＿４５％属于问题地带，４５％－６５％属于稳定地带，，６５％－１００％属于高绩行员工敬业度水平为６６．邋４％邋（３．３２／５），处于高绩效地带的边缘，划分标

年龄分组,硕士学位论文

商管理硕士学位论文逦Ｂ银彳亍员工敬业度柯－４０岁的员工敬业度最低，约３．邋１７分。４０岁－５０岁的员工敬业度回升，岁以上达到最高值，约３．邋８９分。逡逑表３－７年龄与敬业度间的相关分析逡逑Ｔａｂ邋３－７邋Ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎ邋ａｎａｌｙｓｉｓ邋ｏｆ邋ａｇｅ邋ａｎｄ邋ｗｏｒｋ邋ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ逡逑敬业度水平逡逑Ｐｅａｒｓｏｎ相关性逦０．０２５逡逑显著性（双侧）逦０．７５０逡逑茎叶图的观察，发现２５岁以下员工的敬业度水平处于中等水平且差岁的员工敬业度水平有所下降，且差异程度扩大。３０岁－４０岁的员工但也存在较大的差异范围。４０岁以上的员工敬业度水平普遍较高。逡逑５．００－逡逑
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F272.92;F832.33

【参考文献】