中国银行XT分行客户经理绩效考核体系优化研究

发布时间：2020-07-03 23:39

【摘要】：随着经济全球化和我国市场经济的深入改革,我国银行原有养尊处优的局面已不复存在,银行面临的竞争由以往国内几家大型银行的竞争转为国内外国有银行、私有银行之间的大规模竞争。在巨大的竞争压力下,原有的国有银行开始逐渐重视绩效考核,尤其是像中国银行这种老牌的大型国有银行,更要重视绩效考核,以提高自身的市场竞争力。绩效考核体系作为银行人力资源管理系统的重要组成部分,关系到整个银行整体管理系统的流畅运行,制定一套合理、科学、符合银行自身发展特色的绩效考核体系是银行发展的重要保障。因此,论文首先对有关绩效考核的相关理论梳理,以中国银行XT分行客户经理绩效考核体系为研究对象,通过对客户经理构成、考核对象、考核主要内容、考核原则和考核体系等现状进行分析之后,以调查问卷的形式对该银行现行客户经理绩效考核体系的执行满意度情况进行调查,并对调查结果进行统计分析,发现中国银行XT分行现行客户经理绩效考核体系存在着不能反映银行战略目标、考核内容过于单一、未能将考核结果合理应用等一系列的问题。然后借鉴汇丰、巴克莱等国外银行以及工商银行、建设银行、农业银行和地方商业银行等经验,最后提出利用平衡计分卡对中国银行XT分行客户经理绩效考核体系进行优化,并为优化后的XT分行客户经理绩效考核体系提出了具体的保障措施,以期提高中国银行XT分行在金融市场当中的核心竞争力。
【学位授予单位】：内蒙古工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92;F832.33
【图文】：

场竞争中也积极转型，跟进市场，改善管理，改善服务方式，获得了。特别是其“贷款下乡”、“小额贷款”活动，不但开拓自身业务领域，大量的农民和中小企业解决了融资难的问题，促进了当地中小企业的 客户经理绩效考核体系现状.1 客户经理构成中国银行 XT 分行目前共有 36 位客户经理，其主要职责是进行中国银的营销业务。1.1 年龄结构中国银行 XT 分行客户经理年龄范围在 25-30 岁的共有 15 人，31-351 人，35 岁以上的共有 10 人。由图 3-1 可以看出，客户经理团队整体比较年轻，团队有较强的学习能力及工作活力。因此从年龄的角度来行 XT 分行客户经理团队总体较为年青，具有很强的市场开发潜力和

XT分行客户经理的从业年限结构图

【参考文献】

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本文编号：2740328