PF银行智慧银行及其运行保障的研究

发布时间：2020-09-21 20:31

【摘要】：人工智慧技术的崛起,其所代表的大数据,云储存,区块链,生物识别等相关的热门技术正深刻的改变着传统银行业发展模式和运营结构,PF银行作为智慧化升级转型的股份制银行之一,其转型前后均面临着许多管理、运营、结构方面的问题。本文研究PF银行智慧银行实施中的问题,以提升智慧银行的运作效率,保证其能够以最佳状态服务于客户。本文以PF银行智慧银行的实施为背景,通过分析对比实施前后所面临的问题,探讨和研究PF银行智慧银行的发展模式,并深刻的剖析其对PF银行整体服务质量和内部控制的影响,完善PF银行智慧银行的运营机制,总结相关的经验,为其智慧银行的可持续发展提供帮助。本文将PF银行传统运营模式作为研究的切点,分析并完成对PF银行传统模式低质量和高成本运营服务机制问题和缺陷的分析与评估,以及PF银行对于差异化服务的需求以及内部智慧化管理的需求,设计和建立相应的智慧银行来满足PF银行智慧转型的需要,利用智慧化的系统工具和理念将传统模式中耗费大量时间和资源的业务机制转换为简便、快捷和符合个性化需求的智慧化服务模式。但是在PF银行的智慧化模式完成服务质量提升和内部管理优化的同时又产生了新的运营服务问题和控制风险。本文通过在智慧化的环境下对此类新产生的问题和风险进行相关的风险评估和原因分析,提出并分析了完善智慧银行对于PF银行各类运营流程和风险控制优化和提升的方案。该论文为PF银行的智慧银行在满足差异化服务需求、未来可持续发展具有一定的指导作用。
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.33
【图文】：

图 2.2 传统发展模式下的资源扩张2）另一方面随着业务种类的增多以及客户多样化的需求，PF 银行传统的业务流程已无法更有效率的处理大量服务需求，只通过厅堂内大堂经理人工引导和柜面处理的单一分流方式造成了大量有价值客户的流失，最终造成了 PF 银行整个运营体系的管理混乱和效率低下（如图 2.3）。规模化后的问题所在银行规模的扩大业务多样化 需求多元化

图 2.2 传统发展模式下的资源扩张2）另一方面随着业务种类的增多以及客户多样化的需求，PF 银行传统的业务流程已无法更有效率的处理大量服务需求，只通过厅堂内大堂经理人工引导和柜面处理的单一分流方式造成了大量有价值客户的流失，最终造成了 PF 银行整个运营体系的管理混乱和效率低下（如图 2.3）。扩张后的缺陷 服务质量下降 管理流程繁琐 运营风险增加 整体成本上升

图 3.1 PF 银行智慧银行结构F 银行智慧银行的系统组成要素智慧管理工具）生物识别技术在 2015 年的德国 IT 博览会上通过人脸识别技术成功的完成了一识别技术便成为一股热门技术，引爆了应用市场，被人们极大的8）。识别技术是一项通过识别人类的某个生物特征来确认是否为本人别和指纹识别是PF银行智慧银行中应用最广泛的两种，其通过将人与互联网和业务终端完美的结合在一起，并在识别和记录客户身息起到了非常重要的作用。比如办理开户业务，使用人脸识别技身份证件冒名办卡或是银行员工通过指纹登录处理业务保证系统

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前3条

1 许荻迪;;互联网+能为银行业加上什么[J];特区经济;2015年11期

2 俞建雄;;互联网金融对传统银行业的影响研究[J];兰州教育学院学报;2015年09期

3 李小庆;吴怀宝;;面向银行发展战略的云数据中心管理[J];金融科技时代;2012年09期

本文编号：2823957