建设银行烟台分行员工满意度的提升策略

发布时间：2020-12-22 08:39

　　银行作为知识密集型、技术密集型的企业,人才是一项极为关键的核心资源,无论是在积极创新业务、商业模式,还是进一步提升经营能力,都需要高水平的员工。如何留住人才,如何使员工保持积极的工作态度和充分发挥主观能动性则变的十分重要。加强对员工满意度的研究,对于切实加强对员工的激励和管理,提高员工的积极性,实现企业与员工的互利共赢具有十分重要的意义。同时,员工满意度在不同行业、企业都有的着不同的侧重点与诉求,因此,必须将员工满意度的分析同企业的具体实际相结合。本文以建设银行烟台分行为研究对象,选取适合本企业的员工满意度影响指标,通过开展调查研究和数据分析,得出最终结果。通过数据统计,明确了工作报酬因子、工作本身因子、工作群体因子和制度建设因子影响满意度的四大公因子,并通过性别、年龄、岗位等不同维度进行差异化分析。最后,结合企业实际,从完善报酬体系、完善“以人为本”的企业文化、完善内部制度建设、完善选人用人机制以及差异化策略等方面提出了具有操作性的改善措施及建议,为企业进一步提高员工的工作效率和积极性,促进公司的稳健发展提供了有益参考。同时,本文的研究结论对于银行业地区分行以及相关行业的人力资源管理... 

【文章来源】：山东科技大学山东省

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景、目的与意义
    1.2 国内外研究现状
    1.3 研究内容
    1.4 研究方法、框架
2 员工满意度的理论基础
    2.1 员工满意度的概念及特征
    2.2 员工满意度研究的理论依据
    2.3 员工满意度测量的相关工具
3 建设银行烟台分行员工满意度影响因素指标
    3.1 建设银行烟台分行基本情况
    3.2 基层员工对员工满意度访谈
    3.3 访谈汇总结果
    3.4 选取员工满意度影响因素指标
    3.5 本章小结
4 建设银行烟台分行员工满意度影响因素因子分析
    4.1 员工满意度调查
    4.2 调查结果的描述性分析
    4.3 员工满意度影响因素因子分析
    4.4 本章小结
5 员工满意度影响因素的差异化分析
    5.1 基于性别对员工满意度的差异化分析
    5.2 基于年龄对员工满意度的差异化分析
    5.3 基于学历对员工满意度的差异化分析
    5.4 基于岗位对员工满意度的差异化分析
    5.5 基于职位对员工满意度的差异化分析
    5.6 基于婚姻状况对员工满意度的差异化分析
    5.7 本章小结
6 建设银行烟台分行员工满意度提升对策建议
    6.1 设立更加公允的薪酬体系
    6.2 建立完善“以人为本”的企业文化
    6.3 完善内部制度建设
    6.4 建立科学的选人用人机制
    6.5 基于不同条件员工差异化满意度提升策略
    6.6 本章小结
7 结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望
参考文献
附录 员工满意度调查问卷
致谢
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本文编号：2931467