疫情冲击下银行非接触服务的模式转型与思考

发布时间：2021-01-21 07:06

　　银行"非接触式服务"是商业银行降本增效和业务转型的有效举措,也是应对突发状况提供持续金融服务的重要保障。本文首次较为全面地总结了银行"非接触式服务"的内涵及特征,进而基于疫情冲击背景探析银行"非接触式服务"模式转型与实践,同时思考了银行"非接触式服务"存在的主要挑战与未来发展方向,进而提出了优化银行"非接触式服务"的政策建议。 

【文章来源】：新金融. 2020,(09)北大核心CSSCI

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
一、银行“非接触式服务”内涵
    （一）非接触化。
    （二）线上化。
    （三）金融科技化。
    （四）场景化。
二、疫情冲击下银行“非接触式服务”模式转型与实践
    （一）从银行业务管理和业务场景（流程）变化的角度
    （二）从金融产品和服务创新的角度
    （三）从融资模式变化的角度
三、银行“非接触式服务”存在的主要挑战
    （一）安全可靠方面
    （二）精准匹配方面
    （三）平台数据共享与场景合规方面
    （四）风险控制与监管方面
四、优化银行“非接触式服务”的政策建议
    （一）建立金融科技治理体系,强化网络信息安全与隐私保护
    （二）发挥融合性金融科技作用,增强“非接触服务”效能
    （三）加快完善金融科技基础设施,构建开放金融生态环境
    （四）提高中小微企业画像的准确度,建立适应线上化的金融监管体系


【参考文献】：
期刊论文
[1]无接触金融：疫情冲击下的银行业务模式转型[J]. 巴曙松,刘晓依.  清华金融评论. 2020(05)
[2]在“非接触银行”服务中践行“开放银行”——疫情影响下“开放银行”的发展[J]. 董希淼.  中国信用卡. 2020(04)
[3]科技推进银行平台化服务再升级[J]. 马雁.  中国金融. 2020(08)



本文编号：2990712