DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核研究
发布时间：2021-04-14 23:00
商业银行支持保障部门是为产品与营销等核心业务部门提供后勤支持和辅助保障的职能性部门,其员工的工作过程性特点突出,成果可见性偏低,财务考核指标适用性差。当前,我国商业银行员工的绩效考核仍大多偏重传统的财务指标考核,在对核心业务部门员工体现出较高激励约束的同时,却对从事"价值链辅助活动"的支持保障部门员工表现出明显的无效性。由于数量型指标偏少、直线管理者主观评价偏重、考核结果与工作内容脱节严重,商业银行支持保障部门员工考核往往出现考核制度流于形式、考核工作走过场等问题,甚至演变为"人情考核"和"考核人情",引发部门矛盾和人际冲突。因此,如何破解商业银行支持保障部门员工绩效考核困境,设计科学性与操作性兼备的支持保障部门员工考核体系,是商业银行绩效管理工作迫切需要解决的难题。在对目标管理法（MBO）、关键业绩指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）和360度绩效考评等绩效考核理论与方法进行回顾与梳理的基础之上,本文以DY银行济南分行为例,首先对其支持保障部门员工的绩效考核工作进行了二手资料归集整理与一手数据问卷调查,就DY银行济南分行支持保障部门员工的考核现状进行了剖析和问题诊断,归纳出导致现有绩...
【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：100 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 相关概念界定
1.4 研究方法
1.5 研究思路
1.6 论文创新点
第2章 理论与文献综述
2.1 绩效和绩效考核
2.2 绩效考核方法的相关研究
2.3 支持保障部门员工绩效考核的相关研究
第3章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核分析
3.1 DY银行济南分行概述
3.2 支持保障部门员工绩效考核现状
3.3 支持保障部门员工绩效考核现存问题调研
3.4 现有员工绩效考核存在的问题总结
第4章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核指标体系设计
4.1 BSC绩效考核系统的战略定位
4.2 支持保障部门的KPI绩效考核模型
4.3 支持保障部门员工绩效考核指标体系
第5章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核改进方案及预实施
5.1 基于KPI、BSC和360度考评的员工绩效考核体系预实施
5.2 员工绩效考核体系预实施的效果评价
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
附录
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]360度评估法在管理人员绩效考核中的应用对策[J]. 张超. 中国商论. 2015(27)
[2]改良的目标管理法在机关职能部门绩效考核中的应用[J]. 李舒丹. 解放军医院管理杂志. 2015(07)
[3]基层行人力资源管理部门绩效考核体系探析——基于某国有商业银行H省分行工作实践[J]. 武辰阳. 人力资源管理. 2015(06)
[4]班组建设的绩效考核体系构建与应用研究——以电力企业为例[J]. 陈金红,邬宏伟,朱军波,王海波. 中国人力资源开发. 2015(04)
[5]国内外绩效考核现状研究[J]. 何洋. 现代商业. 2014(35)
[6]问卷调查法研究综述[J]. 郑晶晶. 理论观察. 2014(10)
[7]中国式绩效管理及其前途[J]. 林新奇. 企业管理. 2014(10)
[8]现代企业绩效考核作用探究[J]. 卫珂. 中外企业家. 2013(22)
[9]层次分析法在数学建模中的应用[J]. 刘浪,王利. 成功(教育). 2013(10)
[10]企业职能部门绩效量化考核的难点及其突破[J]. 徐晴,杨跃锋. 中国人力资源开发. 2013(07)
硕士论文
[1]KPI在认证公司绩效考核体系中的应用研究[D]. 孟建标.浙江工业大学 2014
[2]平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用研究[D]. 高剑飞.内蒙古农业大学 2014
[3]基于KPI与平衡计分卡耦合的xx银行绩效考评体系研究[D]. 王文蓉.重庆理工大学 2014
[4]论西方常用绩效考核方法在中国遇到的问题及对策[D]. 杨祯怡.上海外国语大学 2014
[5]平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究[D]. 任芳.西南财经大学 2012
[6]薪酬公平感对商业银行员工绩效的影响研究[D]. 陆小艳.西南财经大学 2011
[7]商业银行员工满意度实证分析[D]. 王丽.郑州大学 2007
[8]KPI、BSC与ANP相结合的绩效管理在商业银行的应用研究[D]. 刘明媚.天津大学 2007
[9]KPI在中层管理人员绩效管理中的应用[D]. 杨俊煜.暨南大学 2006
[10]基于目标管理的基层烟草公司员工绩效考核研究[D]. 于勇.南京理工大学 2003
本文编号：3138168
【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：100 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.3 相关概念界定
1.4 研究方法
1.5 研究思路
1.6 论文创新点
第2章 理论与文献综述
2.1 绩效和绩效考核
2.2 绩效考核方法的相关研究
2.3 支持保障部门员工绩效考核的相关研究
第3章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核分析
3.1 DY银行济南分行概述
3.2 支持保障部门员工绩效考核现状
3.3 支持保障部门员工绩效考核现存问题调研
3.4 现有员工绩效考核存在的问题总结
第4章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核指标体系设计
4.1 BSC绩效考核系统的战略定位
4.2 支持保障部门的KPI绩效考核模型
4.3 支持保障部门员工绩效考核指标体系
第5章 DY银行济南分行支持保障部门员工绩效考核改进方案及预实施
5.1 基于KPI、BSC和360度考评的员工绩效考核体系预实施
5.2 员工绩效考核体系预实施的效果评价
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
附录
参考文献
致谢
学位论文评阅及答辩情况表
【参考文献】：
期刊论文
[1]360度评估法在管理人员绩效考核中的应用对策[J]. 张超. 中国商论. 2015(27)
[2]改良的目标管理法在机关职能部门绩效考核中的应用[J]. 李舒丹. 解放军医院管理杂志. 2015(07)
[3]基层行人力资源管理部门绩效考核体系探析——基于某国有商业银行H省分行工作实践[J]. 武辰阳. 人力资源管理. 2015(06)
[4]班组建设的绩效考核体系构建与应用研究——以电力企业为例[J]. 陈金红,邬宏伟,朱军波,王海波. 中国人力资源开发. 2015(04)
[5]国内外绩效考核现状研究[J]. 何洋. 现代商业. 2014(35)
[6]问卷调查法研究综述[J]. 郑晶晶. 理论观察. 2014(10)
[7]中国式绩效管理及其前途[J]. 林新奇. 企业管理. 2014(10)
[8]现代企业绩效考核作用探究[J]. 卫珂. 中外企业家. 2013(22)
[9]层次分析法在数学建模中的应用[J]. 刘浪,王利. 成功(教育). 2013(10)
[10]企业职能部门绩效量化考核的难点及其突破[J]. 徐晴,杨跃锋. 中国人力资源开发. 2013(07)
硕士论文
[1]KPI在认证公司绩效考核体系中的应用研究[D]. 孟建标.浙江工业大学 2014
[2]平衡计分卡在我国商业银行绩效评价中的应用研究[D]. 高剑飞.内蒙古农业大学 2014
[3]基于KPI与平衡计分卡耦合的xx银行绩效考评体系研究[D]. 王文蓉.重庆理工大学 2014
[4]论西方常用绩效考核方法在中国遇到的问题及对策[D]. 杨祯怡.上海外国语大学 2014
[5]平衡计分卡在我国商业银行绩效管理中的应用研究[D]. 任芳.西南财经大学 2012
[6]薪酬公平感对商业银行员工绩效的影响研究[D]. 陆小艳.西南财经大学 2011
[7]商业银行员工满意度实证分析[D]. 王丽.郑州大学 2007
[8]KPI、BSC与ANP相结合的绩效管理在商业银行的应用研究[D]. 刘明媚.天津大学 2007
[9]KPI在中层管理人员绩效管理中的应用[D]. 杨俊煜.暨南大学 2006
[10]基于目标管理的基层烟草公司员工绩效考核研究[D]. 于勇.南京理工大学 2003
本文编号：3138168
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/huobiyinxinglunwen/3138168.html
