青岛A银行个人金融业务营销策略研究

发布时间：2017-05-05 11:13

  本文关键词：青岛A银行个人金融业务营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国金融体制的深化改革,个人金融资产的高速增长,居民财富积累的不断增加,金融理财意识需求的不断增强,银行个人金融业务的市场基础越发坚实,蕴含着巨大的发展潜力。健康完善的个人业务能够有效的改善银行资产结构,降低经营风险,实现多元化发展。在此背景下,各家银行越发重视个人业务的创新和拓展,将其作为未来银行发展的重点领域,并提高到战略层面。同时,在银行产品及业务同质化的情况下,各家银行均加大了对新产品的研发投入,发挥各自专长和特色抢占新兴市场,另有部分非银行类金融机构凭借其特殊的优势也在某些专业性领域立足。在新的市场竞争环境下,对于青岛A银行来说,亟待探索改进出能够充分发挥自身特点的、行之有效的营销模式,以便在愈发激烈的市场竞争中占领一席之地。本文首先介绍了研究背景、意义和研究方法。随着金融市场的开放,外资银行、地方性银行逐渐获准进入或成立,丰富了我国金融体系的同时也增加了银行业之间的竞争,对于完善金融市场秩序,形成优胜劣汰的市场环境起到了积极的推动作用,谁抓住了个人金融业务,谁就抓住了效益的源泉。因此,个人金融业务增长是青岛A银行发展的必然趋势。其次,介绍了个人金融业务的基本概念、产品分类及主要的营销模式。目前个人金融业务分类标准不尽相同,但是基本上可以分为个人储蓄类产品、投资理财类产品、个人贷款类产品和支付结算类产品。各家银行主要是从服务、重点客户、团队打造和技术四个方面为切入点,打造独具特色的营销模式。再次,对现有的市场进行了分析,并引出青岛A银行目前存在的主要问题。青岛A银行成立于1954年10月1日,是总行直属一级分行,共有机构122个,各项业务健康良好的发展,并在不断抢占市场份额。同时,现阶段我国政治环境稳定,利率市场化持续推进,互联网金融竞争日趋激烈,居民的金融需求日趋广泛,技术进步日新月异。青岛A银行需认识到目前存在市场定位不明晰、队伍建设不合理、营销能力不足和市场挖掘不深入的问题,并进行改进。然后,提出了青岛A银行个人金融业务的发展策略。先要明确市场定位,在做好无差异市场的基础上,发展自己特色,实行差异性市场策略和集中性的市场策略。然后针对市场进行细分,对高端客户、富裕客户、大众客户采取不同的营销策略。随后提出了产品研发、价格设定、渠道拓展和宣传推广四个营销营销策略,解决前一章提出的问题,最后这些营销策略要重点应用在网络金融、代发工资、结算商户和行业应用等潜力市场。最后,提出营销策略的实施保障。青岛A银行要搭建有效的系统平台,完善各岗位的员工队伍建设,并采取交叉营销、精准营销、公私联动营销等营销工具和方法。在文章末尾,总结了全文并得出结论,列出不足。
【关键词】：个人金融业务 市场细分 营销策略
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-14
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 国内外研究现状12
• 1.3.1 国内研究现状12
• 1.3.2 国外研究现状12
• 1.4 研究内容和研究方法12-14
• 1.4.1 研究框架与研究思路12-13
• 1.4.2 主要研究方法13-14
• 第2章 相关研究的理论基础14-19
• 2.1 个人金融业务概述14
• 2.2 商业银行个人金融业务品种分类14-16
• 2.2.1 个人储蓄类产品14
• 2.2.2 投资理财类产品14-15
• 2.2.3 个人贷款类产品15-16
• 2.2.4 其他类产品16
• 2.3 营销理论概述16-17
• 2.4 个人金融业务营销模式分析17-19
• 2.4.1 以服务为切入点17
• 2.4.2 主抓重点客户17-18
• 2.4.3 建立高效团队18
• 2.4.4 以技术为核心18-19
• 第3章 青岛A银行个人金融业务营销市场环境分析19-25
• 3.1 青岛A银行概况介绍19
• 3.2 青岛A银行个人金融业务经营现状19-21
• 3.2.1 青岛A银行发展规模19-20
• 3.2.2 青岛A银行市场份额20-21
• 3.3 个人金融业务市场竞争外部环境分析21-22
• 3.3.1 政治因素21
• 3.3.2 经济因素21-22
• 3.3.3 社会因素22
• 3.3.4 技术因素22
• 3.4 青岛A银行目前个人金融业务存在问题分析22-25
• 3.4.1 市场定位不明晰22-23
• 3.4.2 队伍建设不完善23-24
• 3.4.3 营销能力不完备24
• 3.4.4 市场挖掘不深入24-25
• 第4章 青岛A银行个人金融业务营销策略分析25-42
• 4.1 青岛A银行个人金融业务市场目标定位25-26
• 4.2 青岛A银行个人金融业务客户市场细分26-30
• 4.2.1 零资产客户营销策略26-27
• 4.2.2 大众及大众富裕客户营销策略27-28
• 4.2.3 富裕客户营销策略28-29
• 4.2.4 高端客户营销策略29-30
• 4.3 青岛A银行个人金融业务营销组合策略30-38
• 4.3.1 产品研发策略30-31
• 4.3.2 价格设定策略31-33
• 4.3.3 渠道拓展策略33-37
• 4.3.4 宣传推广策略37-38
• 4.4 营销策略在潜力市场的挖掘实施38-42
• 4.4.1 网络金融市场38-39
• 4.4.2 代发工资市场39-40
• 4.4.3 结算商户市场40
• 4.4.4 行业应用市场40-42
• 第5章 青岛A银行个人金融业务营销实施保障42-54
• 5.1 数据系统搭建42-46
• 5.1.1 个人客户综合营销平台42-43
• 5.1.2 OCRMP系统43-44
• 5.1.3 ACRM系统44-45
• 5.1.4 网点员工业绩评价系统45-46
• 5.2 员工队伍建设46-49
• 5.2.1 客户经理队伍建设46-47
• 5.2.2 产品销售经理队伍建设47-48
• 5.2.3 其他岗位队伍建设48-49
• 5.3 营销工具和方法49-54
• 5.3.1 交叉销售49-52
• 5.3.2 精准销售52
• 5.3.3 公私联动销售52-54
• 第6章 结论与展望54-55
• 6.1 主要研究结论54
• 6.2 研究不足及展望54-55
• 参考文献55-57
• 致谢57

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