兴业银行安愉系列养老金融产品客户满意度调研

发布时间：2024-12-11 23:13

　　随着我国社会老龄化程度的不断加深,养老难问题成为制约社会发展的瓶颈。社会养老金缺口不断扩大使得单纯依靠基本养老保险的发展路子难以为继,从而推动养老服务产业发展,催生养老金融的新需求。养老金融是通过金融工具和技术来拓展新的养老产品与服务,有效增加养老金供给的新型养老方式。因此,大力发展养老金融日益成为社会各界关注的焦点。在国家政策的指引下,一些金融机构已经开始向多元化的养老金融综合服务转型,探索出了不同类别的养老金融服务产品。在这方面,兴业银行一直走在行业前端,也足以代表我国银行业开展养老金融的总体进展。“安愉人生”品牌是兴业银行自2012年起面向市场推出的业内首个养老金融综合服务方案,为老年客户提供专属产品定制、身心健康管理、财产安全保障、法律顾问服务等符合中老年客户需求的专项金融和增值服务。本文以安愉系列养老金融产品为切入点,以兴业银行客户为研究对象,通过实地和网络派发调查问卷,分析客户群体对安愉系列养老金融产品的了解状况和满意度情况,整理问卷分析养老金融产品在养老属性、期限结构、收益率、安全性等方面存在的一些问题,并提出合理的建议。本文除绪论部分外包括四个部分:第一部分介绍了兴业银行...

【文章页数】：45 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图3-1调研样本职业分布饼状图

兴业银行安愉系列养老金融产品客户满意度调研数据本次调研采用实地发放纸质问卷和网络问卷相结合的方式，累计发放各类91份，其中提出14份不合格问卷，共收回有效问卷477份。在发放问卷亦对若干位客户进行简短的访谈，并逐一认真记录了访谈结果，来丰富问涵盖的内容，相信以此方法获取....

图3-2养老金融产品推广渠道雷达图

基本了解12225.58%非常熟悉418.60%据来源：根据调研问卷整理所得从上表可以看出，在收回的477份有效问卷中，对安愉系列养老金融产品不了解的客户有19人，占比为3.98%；知之甚少的客户有295人，占比为61基本了解的客户有122人，占比为....

本文编号：4016436