基于平衡计分卡的W农信社绩效评价研究

发布时间：2017-05-29 05:11

  本文关键词：基于平衡计分卡的W农信社绩效评价研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：W农信社,隶属于陕西省农村信用合作社联合社,其市场定位是:面向“三农”、面向城市社区、面向中小企业、面向地方经济和社会事业发展。随着我国经济市场化的进程加快,农业金融体制改革的不断深入与城镇化进程的加速,农村金融多元竞争格局的逐步形成,致使W农信社面临着越来越激烈的竞争。本文基于平衡计分卡的原理为W农信社构建了一套绩效评价指标体系,希望帮助其提高绩效评价的效率水平。文章首先介绍了绩效评价和平衡计分卡的相关理论知识,为后文平衡计分卡的建立夯实基础。其次,结合W农信社自身情况,通过访谈法和问卷调查,对其绩效评价现状进行深入的分析,找出绩效管理方面存在的主要问题,同时指出W农信社引入平衡计分卡进行绩效评价的必要性与可行性。接着,通过对W农信社战略发展的剖析,从财务、客户、内部流程、学习与发展这四个层面出发绘制出战略地图,筛选绩效评价指标,并采用层次分析法科学计算绩效指标权重,得到完整的平衡计分卡指标体系。再次基于分社和员工层面建立平衡计分卡体系,并对绩效评价的反馈与应用进行分析总结。文章最后,是全文的结论与展望。本文旨在通过借鉴平衡计分卡来设计W农信社绩效体系,以期提高该社现有的绩效管理水平,发掘员工的创新潜力,调动他们的工作积极性,进一步提高该社的核心竞争力。
【关键词】：绩效评价 平衡计分卡 绩效管理
【学位授予单位】：西安石油大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F830.42;F832.35
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-7
• 第一章 绪论7-14
• 1.1 研究背景7
• 1.2 研究目的及意义7-8
• 1.2.1 研究目的7-8
• 1.2.2 研究意义8
• 1.3 研究现状综述8-11
• 1.3.1 国外相关研究现状8-10
• 1.3.2 国内研究现状10-11
• 1.4 研究思路及内容11-14
• 第二章 企业绩效评价的相关理论分析14-20
• 2.1 绩效评价理论发展过程14-15
• 2.1.1 财务性绩效评价阶段14
• 2.1.2 战略性绩效评价阶段14-15
• 2.2 基于平衡计分卡的绩效评价理论15-18
• 2.2.1 平衡计分卡的基本框架15-17
• 2.2.2 平衡计分主要特点17-18
• 2.3 商业银行绩效评价内容与方法18-20
• 第三章 W农信社绩效评价现状分析20-30
• 3.1 W农信社经营管理概况20-22
• 3.2 W农信社绩效评价现状分析22-28
• 3.2.1 绩效评价现行制度与方法22-23
• 3.2.2 绩效评价实施效果分析23-26
• 3.2.3 绩效评价存在的问题和缺陷26-28
• 3.3 引入平衡计分卡的必要性28-29
• 3.4 引入平衡计分卡的可行性29-30
• 第四章 W农信社的平衡计分卡绩效评价体系设计30-36
• 4.1 W农信社战略描述与分析30-32
• 4.1.1 SWOT分析30-31
• 4.1.2 战略目标31
• 4.1.3 建立战略地图31-32
• 4.2 基于平衡计分卡的绩效评价指标32-35
• 4.2.1 财务方面绩效评价指标32-33
• 4.2.2 客户层面绩效评价指标33-34
• 4.2.3 内部流程方面绩效评价指标34
• 4.2.4 学习与成长方面绩效评价指标34-35
• 4.3 平衡计分卡指标权重设计方法35-36
• 4.3.1 层次分析法35
• 4.3.2 专家判断法35-36
• 第五章 基于平衡计分卡的W农信社绩效评价实例36-44
• 5.1 绩效评价实施流程36-40
• 5.2 分社层面绩效评价的具体方案40-41
• 5.3 绩效评价完善建议41-42
• 5.3.1 健全管理体制41
• 5.3.2 关注平衡计分卡动态性41-42
• 5.3.3 正确对待投入与产出的关系42
• 5.4 绩效评价的反馈及评价结果应用42-44
• 5.4.1 反馈与改进42-43
• 5.4.2 评价结果的应用43-44
• 第六章 结论与展望44-46
• 6.1 研究结论44
• 6.2 不足之处与展望44-46
• 致谢46-47
• 参考文献47-49
• 附录49-51
• 攻读硕士学位期间发表的论文51-52

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