第三方移动支付平台满意度及其影响因素分析——基于杭州市居民的调查

发布时间：2017-08-02 19:04

  本文关键词：第三方移动支付平台满意度及其影响因素分析——基于杭州市居民的调查

  更多相关文章： 第三方移动支付 满意度 因子分析 聚类分析

【摘要】：2015年是第三方移动支付的爆发年。对于电商之都杭州来说,第三方移动支付的使用更是呈井喷式增长。但是杭州市居民的满意度如何呢?有哪些关于满意度的影响因素呢?诸如此类问题亟需解答。文章问卷调查以杭州市居民(常住人口)为调查对象,访谈以杭州市居民及接触到第三方移动支付的特殊人群(律师、银行工作人员、警察等)为调查对象。问卷数据采用相关性分析、因子分析、聚类分析等统计方法,得到影响第三方移动支付平台满意度的因素主要包括有用性、易用性、广泛性、隐私风险、消费风险、机制缺陷、经济风险等。基于数据分析结果和访谈,文章分别对用户、非用户、政府、第三方移动支付平台提出了针对性的建议。
【作者单位】： 杭州电子科技大学经济学院;
【关键词】： 第三方移动支付 满意度 因子分析 聚类分析
【分类号】：F062.5;;F832.1
【正文快照】： 一、引言近几年,杭州第三方移动支付的服务提供者、使用者和平台交易规模都呈现急剧的增长态势。用户通过第三方支付平台获得支付服务和体验,但是网络信息的传播面临着一定的安全威胁。因此,对第三方支付平台的服务满意度及其影响因素进行系统深入的研究,对于提高第三方移动支

【相似文献】

中国重要会议论文全文数据库 前1条

1 姚颖颖;郭沛宇;梁晋春;;NGB结算支付平台技术体系研究[A];中国新闻技术工作者联合会第六次会员代表大会、2014年学术年会暨第七届《王选新闻科学技术奖》和优秀论文奖颁奖大会论文集（二等奖）[C];2014年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 朱菲娜;建立人民币国际支付平台势在必行[N];中国经济时报;2014年

2 中国软件评测中心 胡云 宋铮;电子支付平台：安全管理正当时[N];中国电子报;2013年

3 本报记者 申海洋;京东收购网银在线 支付平台近期上线[N];民营经济报;2012年

4 本报记者 祝慧;２００５支付平台大战：胜者为王好戏上演[N];中国经济时报;2005年

5 中国大地保险公司信息技术部 王永峰;借助电子交易手段 打造集中支付平台[N];中国保险报;2009年

6 高雪娟;构建多元化支付平台[N];中国计算机报;2005年

7 本报记者 马爱平;空地互联云支付平台首次发布创新机舱消费服务体系[N];科技日报;2014年

8 CBN记者 马可佳;连连科技：“另类”空中支付平台[N];第一财经日报;2009年

9 刘振兴 艾丽萍 董冬;首例网游私服侵权案告破[N];青岛日报;2012年

10 本报记者 杨谷;支付平台不该再做“第三方”[N];光明日报;2009年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 李程;综合性网上支付平台的设计与实现[D];天津大学;2014年

2 高玲玲;手机支付平台扩容建设方案研究[D];吉林大学;2015年

3 李雨桐;基于XML的大宗交易支付平台设计与实现[D];中国科学院大学(工程管理与信息技术学院);2016年

4 李嘉敏;我国第三方互联网支付平台民事责任研究[D];湘潭大学;2016年

5 陈娟;商业银行统一支付平台的设计与实现[D];湖南大学;2015年

6 张翼;消费者使用电子支付平台影响因素实证研究[D];重庆大学;2006年

7 王晶;中国第三方电子支付平台的盈利模式研究[D];内蒙古大学;2011年

8 王作成;手机支付平台的设计与实现[D];吉林大学;2014年

9 孙文泉;资金支付平台系统的设计与实现[D];山东大学;2014年

10 王荣庆;移动支付平台的运营模式研究及其架构设计[D];对外经济贸易大学;2006年

，

本文编号：610750