C银行电商平台的发展对策研究

发布时间：2017-08-08 00:12

  本文关键词：C银行电商平台的发展对策研究

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【摘要】：近年来,随着互联网技术、大数据分析、云计算等新兴技术的普及应用,我国电子商务取得了跨越式的发展,成为国民经济中的一支生力军。电子商务的快速发展改变了人们的消费理念和支付方式,已逐渐渗透到了经济和社会的各个层面。在电子商务和互联网金融浪潮的席卷下,银行渐渐失去了赖以生存的经营环境,在传统价值链、服务链上所占有的优势日渐下降。为顺应新的经济形势,银行凭借自身优势,积极进军电子商务领域是大势所趋。为此,C银行在银行界率先推出电子商务平台—“善融商务”,力求把握电子商务契机,寻求创新发展之路,在激烈的竞争中占据主动。本文从“善融商务”的发展过程和现状入手,基于电商平台的相关理论,深度剖析“善融商务”目前遇到的亟待解决的问题及其产生原因,并在此基础上从市场营销、管理机制等方面提出“善融商务”的发展对策,期冀为银行电商平台的健康发展提供有价值的参考。
【关键词】：善融商务 电商平台 双边市场
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6;F832.33
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 绪论9-18
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究的意义和目的9-10
• 1.3 研究的方法、思路与框架10-11
• 1.3.1 研究方法10
• 1.3.2 研究思路10
• 1.3.3 文章框架10-11
• 1.4 国内外研究综述11-18
• 1.4.1 平台12-13
• 1.4.2 电子商务平台13-14
• 1.4.3 商业银行电子商务平台14-18
• 第二章 理论依据18-22
• 2.1 平台的相关理论18-20
• 2.1.1 平台的“双边市场”理论18-19
• 2.1.2“网络外部性”理论19-20
• 2.2 默顿的金融创新理论20-22
• 第三章C银行电商平台的发展现状22-32
• 3.1 发展背景22
• 3.2 发展历程22-24
• 3.3 经营模式24-26
• 3.3.1 网上商城24-25
• 3.3.2 线上金融25-26
• 3.4 基本特征26-27
• 3.5 平台的管理27-32
• 3.5.1 C银行电商平台的组织管理架构27-29
• 3.5.2 C银行电商平台的商户入驻流程管理29-30
• 3.5.3 C银行电商平台的风险管理30-32
• 第四章C银行电商平台存在的问题及原因分析32-37
• 4.1 C银行电商平台存在的问题32-34
• 4.1.1 市场定位模糊32-33
• 4.1.2 营销手段陈旧33
• 4.1.3 用户体验欠佳33-34
• 4.1.4 平台缺乏自身特色34
• 4.2 C银行电商平台存在问题的原因分析34-37
• 4.2.1 陈旧的观念阻碍发展34-35
• 4.2.2 基础薄弱影响运营35
• 4.2.3 机制体制亟需调整35-37
• 第五章C银行电商平台的发展对策37-45
• 5.1 明确电商平台的发展目标和目标客户37-38
• 5.2 加强电商平台拓展借助社交媒体营销38-39
• 5.2.1 采取全方位的宣传推广手段38-39
• 5.2.2 推出融入“时间”元素的营销项目39
• 5.3 赋予用户归属感39-40
• 5.3.1 优化平台页面设计39
• 5.3.2 完善客户服务渠道39-40
• 5.3.3 建立完善物流体系40
• 5.3.4 设置平台特色机制40
• 5.4 加快产品和服务创新40-42
• 5.4.1 采取O2O模式40-41
• 5.4.2 打造“地理”特色平台41
• 5.4.3 积极开展中小企业融资服务创新41-42
• 5.5 改革内部组织结构42-43
• 5.5.1 创新平台组织管理方式42-43
• 5.5.2 完善内部考核制度43
• 5.6 加强电商平台产品和服务的质量监管43-45
• 第六章 结论45-46
• 6.1 本文研究结论45
• 6.2 本文研究的不足45-46
• 参考文献46-48

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本文编号：637377