民生银行、中国银行企业文化对比分析

摘　要：改革开放以后，我国商业银行一直处于一个快速发展的水平，其中国有商业银行的实力雄厚，在我国的经营历史也最为长久，依靠其庞大的规模和国有的信用保障保持着强势地位；与起步较早的国有商业银行相比，股份制商业银行在我国虽仅经历20多年的发展历程，但其在企业恩华、经营管理等方面都具有不少突出的后发优势。本文以中国银行和民生银行为例将这两类银行的企业文化建设情况进行比较分析，从而为中国银行企业文化的健康发展提出建议。

关键词：国有控股银行；非国有控股银行；企业文化；对比分析

民生银行、中国银行企业文化对比分析
赵丹妮  北京理工大学
摘要：改革开放以后，我国商业银行一直处于一个快速发展的水平，其中国有商业银行的实力雄厚，在我国的经营历史也最为长久，依靠其庞大的规模和国有的信用保障保持着强势地位；与起步较早的国有商业银行相比，股份制商业银行在我国虽仅经历20多年的发展历程，但其在企业恩华、经营管理等方面都具有不少突出的后发优势。本文以中国银行和民生银行为例将这两类银行的企业文化建设情况进行比较分析，从而为中国银行企业文化的健康发展提出建议。
关键词：国有控股银行；非国有控股银行；企业文化；对比分析
如今，面对经济全球化的新挑战，企业文化建设已经越来越受到我国银行界的关注，越来越多的银行开始认识到文化的重要性。培养特色的银行企业文化，对银行形象进行科学的管理，已经成为银行生存和持续发展的关键。塑造优秀的银行文化不仅有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力，也有利于优化银行业市场竞争，让银行更好地服务于国民经济，服务与百姓。
一、民生银行企业文化分析
对于企业文化，民生银行的行长董文标曾这样评价：企业文化是企业发展的根本动力，是创造奇迹的内在因素。民生银行正是凭借着自己特有的企业文化，迅速提升了企业的核心竞争力，创造出低风险、高效益、快增长的发展模式，带给中国银行业很多启迪。
笔者曾深入民生银行作为其一个月的实习调研，实习期间，笔者对亲身感受到的企业文化进行了分析与总结，其中最重要的亮点是：
1.狼性文化
狼性文化，是指将狼野性、残暴、贪婪、暴虐的特制变通为一种拚博的精神运用到事业之中，它是一种先进的文化样态，有三个特征：嗅觉敏锐，善于捕捉机会；富于进取心和攻击性，且不轻言失败；团队精神。
在短短一个月的实习中笔者就已经体会到这一种“狼性文化”：首先，虽然我们只是短期的实习生，但我们同样有自己的任务指标，每周，每个人需要上报工作业绩，由组长审核、统计之后将工作业绩公布，同时进行排名，并根据实习生的工作业绩和出勤情况发放奖励。其次准备长期留在民生银行，进而成为其正式员工的实习生每周的业务指标将会量化成分数，分高的继续留下，而分数不达标的只好走人。
对于正式员工，民生银行的激励机制更彰显了其狼性文化的本质。比如，民生银行实施了“三卡”(培训卡、福利卡、绩效卡)工程，将员工的收入、福利、再教育与工作岗位和工作业绩紧密挂钩。在民生，三级行员的工资与管理部总经理一样多，甚至比副总经理还高。在银行内部，职务任命从不认年龄、资历和人情关系，只看能力、业绩和客户反馈；民生银行的竞争机制虽严苛，但可以让每个民生人都清楚地看到各自的事业空间和成长机遇，这样员工的工作积极性才会被充分地调动起来，在竞争中像狼一样凶残善战。
2.创新精神
面对日益激烈的银行间竞争，民生银行不断以超前的眼光提出创新的战略。近来，董文标董事长提出两小战略，即小区金融，小微金融“强力聚焦两小”如今是民生银行重要的战略定位之一。
第一“小”指的是“小微金融”，是贷款500万以下的小企业，小商户。很多社会学家和银行家认为中小企业贷款是“成本高，风险大”的业务，但民生银行依然大胆地将其投入市场，在“小微金融”战略的指导下，2008年上半年至今，民生银行服务140万家小商户，累计贷款11，000亿，不良贷款非常少。尤其是长三角地区，不良贷款只有0.54%。
第二“小”指的是“小区金融”，主要概念是与地方政府联手打造的1.5平方公里到2平方公里的现代金融生活圈，以方便民众生活。在小区范围内，民生的银行卡可以给持卡人带来实在的好处。
像“两小战略”这样的创新战略不断在民生银行得以推出，并“屡获战功”，所以正是因为民生银行从建立伊始不断地改革创新，才有了其今天在市场中的一席之地。
二、中国银行企业文化分析
中国银行作为国有银行具有悠久的历史，它的发展历史决定了它具有丰富的文化底蕴以及由此产生的经营管理状况。中国银行企业文化是这样宣传的：
＊中国银行核心价值观：追求卓越，诚信、绩效、责任、创新、和谐
＊中国银行员工职业规范：爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规
＊新时期精神财富：坚定信念是精神支柱，无私奉献是高贵品质，开拓创新是基本途径，科学求实是重要基础，团结协作是根本保障。
但是，在笔者于中行实习期间的观察中发现，中国银行的日常工作中并没有完全达到这些标准：
1.稳健经营但缺乏竞争力。长期以来中国银行在国民经济中占据极其重要的经济地位，这决定了它按照政府的政策，稳健经营的特点，在政府力量的强大支持下，中国银行无需过多考虑竞争对手的威胁，稳中求胜，但也由此忽略了竞争的重要性。这在相对垄断的金融领域，中国银行仍能利用优势稳定发展，但是，随着业务分工的消失以及外资银行、民营银行的诞生，中国银行的优势日渐减少，发展趋缓。
2.员工兢兢业业地工作，按部就班，缺少活力。在笔者实习体验的几天中发现，中行的员工早8:00上班，晚17:30下班，中午有近两小时的午休时间。在工作中员工整体上工作任劳任怨，严格遵守规章制度，服从领导，但是工作的氛围比较散漫，尤其是下午员工们的工作任务接近尾声时，大家会凑到一块聊天。中国银行员工在企业整体的忧患意识缺乏的环境中也形成了安逸、按部就班的工作态度。在缺乏竞争和激励的情况下，员工对于自己也失去了更高层次的要求。
3.制度严密，缺乏柔性。经过近百年的发展，中国银行已经形成了稳定的组织结构极其严密的规章制度，分工明确，业务操作程序化，所有这一切都表现为以“物为中心”的钢性管理。但这种严密的制度往往使得很多十分具有价值的项目必须通过层层审核，无法迅速上马，因此流失了很多绝佳的机会，而客户也因为这些严密的制度而使得业务办理十分繁杂，效率低下。
综合以上的分析，我们可以发现，虽然民生银行是一家相较于中国银行而言很年轻的非国有控股银行，但其在企业文化方面的建设颇有建树，不论是狼性文化还是创新精神都为企业的发展注入了强大的动力和活力，甚至有对中国银行这类国有控股银行形成挑战的趋势。中国银行企业文化的核心问题：成熟的体制造成的活力缺乏。中国银行应学习并推广以民生银行为代表的非国有控股银行的优秀企业文化，提高银行的市场竞争力和活力，促使其在激烈的市场竞争中不断完善自我，发挥国有控股银行应有的优势，坚持好国有资产对于银行业的控制力度。
三、对中国银行企业文化建设的建议
1.提高企业绩效意识
长久以来，效率低下都是国有企业的弊病之一，中国银行要摆脱这种命运就必须把追求企业效益和社会效益作为自己经营活动的出发点和归宿点，实施以全面提高效益为核心的经营策略，不断推出提高效益的新举措、新方略，，从而充分适应市场竞争，发挥好国有资产的优势作用。
首先，改革企业内部管理结构，精简人事，简化审批手续，提高工作效率；其次，中国银行一贯实行的行长长期负责制同样使得银行内部缺乏一定的竞争与制衡机制，为了改变这一现象，国家可以限制任期时间以及任期届数;再次，适当放松国家体制对于中国银行的调控、支配力度，一定程度地增加其自主性，促进其自主适应市场竞争。
2.建立科学、长效的员工激励机制
激励的对象不仅包括企业的管理者，还有普通员工。企业应针对不同员工特性设计相应的激励分配机制，以使得激励达到“边际成本收益最大”。此外，不仅要有物质激励，更要看重精神激励。单纯的物质激励会带来副作用，它会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展。而精神激励会在较高层次上调动职工的工作积极性，使员工感到荣誉感和归属感，其维持时间也较长，激励深度更大。
3.培养并坚持创新精神
在现阶段，中国银行业务拓展和创新的力度还不够，业务经营依然过分依赖传统业务，新产品的研制和推广缓慢，缺少拳头产品和优势项目。如今，在非国有控股银行和外资银行快速发展、竞争趋向白热化的银行业大环境下，中国银行只有适时进行理念创新和经营创新，才能抢占市场先机、重塑企业活力。所以，中国银行的当务之急使树立良好的创新理念，设立创新激励机制以配合理念的贯彻落实，在战略上加大创新的投入成本，引进创新型人才。只有将创新作为企业的和性竞争力，才能使得中国银行在市场中立于不败之地。

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