情绪劳动的理论与实践研究

发布时间：2018-05-05 23:43

  本文选题：情绪劳动 + 结构与测量　； 参考：《商业时代》2011年15期

【摘要】：社会学家提出情绪劳动的概念,目的是揭示人类互动中的情感成分。组织行为研究者基于心理学和管理学的视角,对情绪劳动的结构进行了探讨,并制订了相应的测量工具。研究表明,情绪劳动的影响因素包括个体变量、情境变量和组织变量,情绪劳动通常与个体的工作倦怠、工作满意度和工作绩效相关。
[Abstract]:Sociologists put forward the concept of emotional labor in order to reveal the emotional components of human interaction. Based on the perspectives of psychology and management, the organizational behavior researchers explored the structure of emotional labor, and worked out the corresponding measurement tools. The study shows that emotional labor is affected by individual variables, situational variables and organizational variables. Emotional labor is usually related to individual job burnout, job satisfaction and job performance.
【作者单位】： 淮阴工学院经济管理学院;
【基金】：教育部人文社会科学研究规划基金项目“中国家族企业员工组织政治知觉及其绩效作用机制研究”(10YJA630083)
【分类号】：F014.2

【参考文献】

相关期刊论文 前1条

1 潘泽泉;理论范式和现代性议题:一个情感社会学的分析框架[J];湖南师范大学社会科学学报;2005年04期

【共引文献】

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1 刘帮成;张海燕;;情绪劳动管理:组织与人事管理中的新课题[J];中国人力资源开发;2006年08期

相关博士学位论文 前2条

1 张辉华;管理者的情绪智力及其与工作绩效的关系研究[D];暨南大学;2006年

2 刘衍玲;中小学教师情绪工作的探索性研究[D];西南大学;2007年

相关硕士学位论文 前10条

1 尹德辉;试析造型艺术的生理、心理学基础[D];河北师范大学;2005年

2 张洁;知识型员工消极情绪来源及管理策略研究[D];同济大学;2006年

3 陈瑞君;零售业人员情绪劳动、情绪耗竭与心理健康的关系研究[D];河南大学;2006年

4 洪娜;空乘人员情绪表达规则知觉、人格、职业认同与情绪耗竭的关系研究[D];首都师范大学;2007年

5 张媛媛;情绪表达规则对工作倦怠和情感承诺作用的研究[D];浙江大学;2007年

6 马可;服务行业员工情绪工作对工作倦怠的影响研究[D];浙江大学;2007年

7 陈夏芳;情绪劳动对工作倦怠影响的JDCS模式研究[D];浙江大学;2006年

8 杨满云;中小学教师情绪工作的特点及其与人格、心理健康的关系研究[D];西南大学;2008年

9 李新霞;餐饮业员工情绪劳动、组织承诺对服务破坏的影响[D];河南大学;2008年

10 谭文娟;服务提供者交际活动与消费情绪对顾客忠诚的影响[D];河南大学;2008年

【相似文献】

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本文编号：1849769