新市场环境下口碑营销模式的构建及应用研究

发布时间：2021-10-12 23:59

　　随着世界经济全球市场一体化、企业生存数字化、竞争国际化发展趋势的进一步加强，传统市场营销方式在以互联网、知识经济、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的市场环境中已经不能完全满足企业求生存、求发展的要求。随着消费者的理性成长和自主意识增强，以企业为传者、消费者为受者的传统营销传播对消费者购买行为的影响已越来越有限。而产生于消费者之间的对消费者的购前决策和购后评价产生很大影响的口碑营销方式引起了越来越多的企业关注。 本文通过对受众注意力资源获取理论、顾客价值与顾客满意理论，以及国内学者对口碑传播理论的研究回顾，结合对相关理论的理解，对口碑传播和口碑营销的有关概念进行了界定，阐述了口碑传播和口碑营销模式的特征；并系统分析了口碑营销作为一种新的营销方式相比传统营销方式将更加适应于新的经济环境。 同时通过对影响传统营销环境变化的因素进行分析，总结了对营销内涵和营销信息沟通的新思考，并进一步分析了新市场环境中的新技术和新理念对口碑营销的推动作用。在对口碑营销中的客户网络及网络枢纽进行分析的基础上，以产品分析、辨别网络枢纽、信息传递机制、传播控制作为主要分析纬度，构建了口碑营销组合... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：67 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 选题的背景和意义
    1.2 研究的方法
    1.3 本文的研究框架
    1.4 研究的创新之处
第2章 相关文献综述
    2.1 受众注意力资源获取理论和顾客价值理论
    2.2 顾客满意水平与顾客行为倾向理论
    2.3 口碑传播理论研究回顾
第3章 口碑营销概述
    3.1 口碑传播的内涵与特征
    3.2 口碑营销的内涵
    3.3 口碑营销与传统营销方式比较分析
第4章 新市场条件下口碑营销的环境分析
    4.1 传统传播环境的变化
    4.2 新经济对于传统营销理论的冲击
    4.3 新理念和新技术对口碑营销的推动
第5章 口碑营销传播模式的构建分析
    5.1 口碑营销中的客户网络及网络枢纽
    5.2 口碑营销的传播原则
    5.3 口碑营销组合策略的构建
    5.4 口碑营销的负面效应及防范
第6章 结语
    6.1 中国消费者行为特点与口碑营销
    6.2 有待进一步解决的问题
参考文献
致谢
攻读学位期间发表的论文
学位论文评阅及答辩情况表



本文编号：3433559