青海豪珂服装公司的关系营销策略

发布时间：2021-10-25 14:50

　　二十一世纪的今天,企业的营销已不再是一个封闭的个体,新一代企业的营销核心是由关系构成的网络,公司的营销策略必须考虑企业资源链之间的关系,以及如何通过关系营销形成公司的长期目标和竞争优势。企业如何根据企业实际,建立切实可行的关系营销策略是本文的研究重点。 本文从关系营销的产生入手,分析了关系营销的涵义、特点、核心以及策略。同时结合青海豪珂服装公司的现实状况,着重说明关系营销的核心——建立顾客忠诚,从而提出青海豪珂服装公司关系营销的基本策略和具体策略,并对其前景进行了客观的预测。 通过本文的研究,我们可以得出如下结论:企业在其经营中主要同顾客、分销商、供应商、公共机构及个人发生互动作用,正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心,是企业经营成败的关键。面对日益激烈的商业竞争,利用关系营销创造一个良好的经营环境对企业来说,越发显得重要。企业关系营销契合了现代企业营销的实践活动,必将成为企业在竞争中取得成功的锐利武器。 

【文章来源】：西北大学陕西省 211工程院校

【文章页数】：42 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
1 导论
    1.1 研究背景
        1.1.1 生产方式的变化
        1.1.2 消费观念的变化
        1.1.3 营销理论与实践的发展变化
    1.2 研究思路与分析框架
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 分析框架
    1.3 本文的主要观点
2 关系营销的相关理论
    2.1 关系营销的涵义
    2.2 关系营销的特点
        2.2.1 营销重心的转移
        2.2.2 服务观念的强化
        2.2.3 营销组合的修正和发展
    2.3 关系营销的作用
        2.3.1 吸引新顾客，留住老顾客
        2.3.2 树立公司良好形象
        2.3.3 提高公司的竞争优势
        2.3.4 提高公司效益
    2.4 关系营销的核心
        2.4.1 建立顾客忠诚的重要性
        2.4.2 建立顾客忠诚的措施
    2.5 我国现阶段关系营销发展的有利因素
        2.5.1 感性消费时代的到来
        2.5.2 市场化加剧和目标市场模糊化
        2.5.3 全方位营销使得人人都需进行营销
        2.5.4 广告影响力逐渐减弱
        2.5.5 企业间需要避免伤害性竞争
        2.5.6 新经济的兴起
        2.5.7 关系营销的国际环境己经形成
3 青海豪珂服装公司概况与现状
    3.1 青海豪珂服装公司概况
    3.2 青海豪珂服装公司现状
4 青海豪珂服装公司经营策略中存在的问题
    4.1 产品无法满足市场
    4.2 价格定位失误
    4.3 广告投放缺乏科学性
    4.4 销售渠道没有建立起来
    4.5 售后服务没有跟上
5 青海豪珂服装公司关系营销的具体策略
    5.1 顾客策略
        5.1.1 设立顾客关系管理机构
        5.1.2 建立并维护与顾客的良好关系
        5.1.3 频繁营销规划
        5.1.4 俱乐部营销规划
        5.1.5 顾客化营销
        5.1.6 数据库营销
        5.1.7 退出管理
    5.2 关联企业策略
        5.2.1 建立供应商的合作关系
        5.2.2 帮助加盟商一同提高竞争水平
        5.2.3 加强企业间的合作以共同开发创造市场
    5.3 注重员工的内部关系策略
    5.4 协调好企业各部门的关系策略
    5.5 协调好企业与公众的关系策略
    5.6 树立产品信誉策略
    5.7 关系营销手段更新策略
6 结论
    6.1 豪珂实施关系营销的前景预测
        6.1.1 公司全新组织结构
        6.1.2 公司资源配制水平的提高
        6.1.3 公司品牌的价值提高
        6.1.4 公司经济效益的增长
    6.2 结论
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]关系营销理论述评[J]. 常志有.  思想战线. 2000(03)
[2]对物资企业运用关系营销问题的思考[J]. 陈兆坤.  物资流通研究. 1999(02)
[3]关系营销:价值、交互和对话过程[J]. 克里斯丁·格朗鲁斯,修诚.  国际经贸研究. 1998(03)
[4]对关系营销几个问题的思考[J]. 曾德森,张迎春.  中国流通经济. 1998(02)
[5]论关系市场营销[J]. 于伟.  财金贸易. 1997(03)



本文编号：3457627