厦门航空有限公司企业文化的分析与研究

发布时间：2017-10-28 08:35

  本文关键词：厦门航空有限公司企业文化的分析与研究

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【摘要】：跨入二十一世纪,世界经济一体化日趋明显,企业之间的竞争也呈白热化。企业已从传统的产品竞争、人才竞争、资源竞争走向文化竞争。企业文化已成为企业对内凝聚员工人心、提升管理质素、实现可持续发展,对外协调社企关系,树立良好形象的重要手段。学术界和企业界也越来越关注企业文化的研究和实践。本文以厦门航空有限公司为研究对象,运用企业文化理论,联系国内外企业文化研究现状和发展趋势,对厦航企业文化外部环境进行分析,通过实地调研和问卷调查的方式,归纳总结厦航企业文化的内部基础,并在此基础上,运用丹尼森诊断模型对企业文化维度进行分析,在分析了现有厦航企业文化对企业发展的利弊后,提出厦航企业文化建设的改进建议。本文主要包括五个部分内容。论文第一部分为绪论,表述了论文的研究背景、研究意义,说明了论文的研究内容和研究方法,并对企业文化理论进行综述；第二部分阐述了民航业的主要特征和发展的总体趋势,比较了国(境)内外优秀航空公司企业文化体系,并总结航空公司企业文化建设的共通点,描绘出了公司企业文化建设外部形势大致轮廓；第三部分运用定性分析与定量分析相结合的研究方法,采取现场访谈、问卷调查、网络交流等形式,深入了解了厦门航空公司的发展历史、经营现状、管理现状、文化现状和员工对企业文化建设的期盼和建议,摸清了该公司企业文化建设的内部情况；第四部分重点从四个文化特征中的12个维度对厦航企业文化现状进行分析,并通过丹尼森诊断模型对整体维度进行测评；最后,根据前面对厦门航空企业文化建设基础与现状的把握与分析,结合厦门航空未来的发展需要,指出了该公司现有企业文化中对企业发展起促进作用的五个因素和起阻碍作用的四个因素,之后,从七个方面提出厦航企业文化未来建设的改进建议。
【关键词】：厦门航空 企业文化 维度模型 诊断评估 改进建议
【学位授予单位】：福州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F562;F270
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 绪论9-23
• 1.1 论文的研究背景及意义9-10
• 1.1.1 论文的研究背景9-10
• 1.1.2 论文的研究意义10
• 1.2 研究的主要内容和方法10-13
• 1.2.1 研究的主要内容11-12
• 1.2.2 研究的主要方法12-13
• 1.3 企业文化文献综述13-23
• 1.3.1 企业文化的定义13-14
• 1.3.2 企业文化的特点14-15
• 1.3.3 企业文化的作用15-16
• 1.3.4 企业文化的测评方法16-23
• 1.3.4.1 企业文化的定性测评16-18
• 1.3.4.2 企业文化的定量测评18-23
• 第二章 厦门航空公司企业文化建设外部形势研判23-31
• 2.1 民航业发展的主要特征和总体趋势23-25
• 2.1.1 航空运输蓬勃发展23
• 2.1.2 政府管制逐步开放23-24
• 2.1.3 安全文化深入人心24-25
• 2.1.4 管理文化军队作风25
• 2.2 国内特色航空公司企业文化比较25-27
• 2.2.1 中国国际航空公司企业文化25-26
• 2.2.2 东方航空公司企业文化26
• 2.2.3 海南航空公司企业文化26
• 2.2.4 国内航空公司企业文化共通点26-27
• 2.3 国(境)外特色航空公司企业文化比较27-28
• 2.3.1 香港国泰航空公司企业文化27
• 2.3.2 日本全日空航空公司企业文化27
• 2.3.3 新加坡航空公司企业文化27
• 2.3.4 国(境)外航空公司企业文化共通点27-28
• 2.4 顾客对厦门航空公司的评价与期望28
• 2.5 政府、行业和社会对厦门航空公司的评价与期望28-29
• 2.6 地域文化的烙印29-31
• 2.6.1 追求完美的特区精神29
• 2.6.2 敢拼会赢的闽南文化29-30
• 2.6.3 对外开放的市场环境30-31
• 第三章 厦门航空企业文化建设内部情况调查31-45
• 3.1 关于厦门航空有限公司31-34
• 3.1.1 厦航简介31-32
• 3.1.2 厦航经历的发展阶段32-34
• 3.2 厦门航空经营现状34-37
• 3.2.1 厦航的经营状况34
• 3.2.2 厦航的经营环境34-36
• 3.2.3 厦航的企业特点36
• 3.2.4 厦航的优势和劣势36-37
• 3.3 厦门航空管理现状37-40
• 3.3.1 厦航组织结构37-38
• 3.3.2 制度管理38
• 3.3.3 人力资源管理38-39
• 3.3.4 沟通管理39
• 3.3.5 安全管理39-40
• 3.4 厦门航空企业文化现状40-44
• 3.4.1 厦航的企业愿景40
• 3.4.2 厦航的企业使命40-41
• 3.4.3 厦航的企业核心价值观41
• 3.4.4 厦航的企业精神41
• 3.4.5 厦航的物质文化41-43
• 3.4.5.1 厦航的企业标识41-43
• 3.4.5.2 厦航的硬件设施和薪酬福利43
• 3.4.6 厦航的行为文化43
• 3.4.7 厦航的企业形象43-44
• 3.4.8 员工对厦航的态度44
• 3.5 员工对建设厦门航空企业文化的看法44-45
• 第四章 厦门航空企业文化现状评价45-54
• 4.1 厦门航空企业文化细化维度分析45-50
• 4.1.1 愿景45-46
• 4.1.2 战略导向和意图46-47
• 4.1.3 目标47
• 4.1.4 组织学习47
• 4.1.5 客户至上47-48
• 4.1.6 创造变革48
• 4.1.7 授权48-49
• 4.1.8 团队导向49
• 4.1.9 能力发展49
• 4.1.10 企业核心价值观49-50
• 4.1.11 协调整合与配合50
• 4.2 厦门航空企业文化整体维度模型分析50-54
• 第五章 厦门航空公司企业文化建设54-63
• 5.1 厦门航空企业文化建设的促进因素54-55
• 5.2 厦门航空企业文化建设的不利因素55-56
• 5.3 厦门航空企业文化建设的改进建议56-63
• 5.3.1 统一企业价值观57-58
• 5.3.2 提炼服务精髓58-59
• 5.3.3 加强团队合作59
• 5.3.4 重视员工发展59-60
• 5.3.5 倡导创新精神60-61
• 5.3.6 履行社会责任61-62
• 5.3.7 增强企业文化内涵62-63
• 结束语63-64
• 参考文献64-67
• 致谢67-68
• 附录68-75
• 个人简历75

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本文编号：1107498