A机场安全检查站绩效问题及对策的研究

发布时间：2017-11-02 06:06

  本文关键词：A机场安全检查站绩效问题及对策的研究

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【摘要】：绩效管理这个词,在当今这个社会被越来越多的企业,公司所知道,同时也被越来越多的运用到公司的日常管理当中去。作为华中地区最大的航空枢纽----武汉天河机场,我们单位更是在第一时间把绩效管理运用到其中。从2011年开始,我们机场安全检查站成为机场集团二级单位中,第一个“吃螃蟹的人”。在3年多的时间里,我们的绩效管理从零基础,零人员,发展到现在的有章程,有组织的管理队伍。当然成绩我们大家都可以看见,但是在实施绩效管理的过程中,也同样出现了这样那样的问题。绩效管理着重强调了绩效的激励功能在企业成长过程中发挥调动员工积极性的作用,同时绩效管理真实反映出了企业全员参与企业管理的原则,最终使管理更加规范化和合理化。绩效管理体系已成为中国现代企业管理的一个重要管理手段。本文首先对武汉天河机场安全检查站现行绩效管理制度进行深入调查及原因分析；其次,根据单位绩效管理制度的实际情况,采用问卷调查(包括开放式和封闭式)、访谈等方法,对企业在绩效管理制度上的(各种工作中的实际问题进行了全面而详细的诊断；对绩效管理执行中存在的较突出问题进行深入分析,反馈结果,并通过结合企业实际情况等方式提出相应对策,从而进一步完善管理制度、调动员工工作积极性、驱动开发员工发展潜能,从而健全更加科学合理的绩效管理体系。本文将以下六个部分构成： 第一章,绪论。重点介绍本次选题的,研究背景,研究目的,设计思路和内容,研究的意义。 第二章,文献综述。主要对绩效管理的基本理论进行概述,并对目前绩效管理在国内实施的过程中所存在的问题和对应的解决方法进行整理和分析。 第三章,对A机场安全检查站绩效管理实施的实际情况进行分析。主要包括对A天河机场安全检查站的基本情况进行介绍,并对其实施绩效管理的背景进行分析研究,然后阐述目前单位实施绩效管理的现状。 第四章,对机场安全检查站实施绩效管理过程中所存在的问题进行评估。介绍发现绩效管理存在问题的方法及过程,分析存在的不足,形成系统的结果反馈,也为解决相关问题提供充分的案例支持. 第五章,分析及对策。主要对A机场安全检查站绩效管理实施过程中所存在的较为突出的几个问题进行深入分析,并结合实际情况提出合理的解决方法及对策,以开发企业职工人力资源潜能为基础,逐步完善更为科学合理的绩效管理体系。 第六章,结论与展望。总结关于A机场安全检查站绩效管理以绩效管理体系建设和改进工作为载体,全面分析评估相关问题,以更具有执行性和操作性的理念和方法,梳理和完善相关流程和制度,建立和健全考核制度、监察制度、发展制度,使得机场能够应对国内外各种复杂的局面,始终如一的为旅客提供高效优质的服务,同时将此研究梳理提炼,为将来其他二级单位实行绩效管理提供相应的借鉴。
【关键词】：绩效管理 绩效考核 安全服务
【学位授予单位】：华中师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F562.8;F272.92
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-12
• 第一章 绪论12-16
• 第一节 研究背景12-13
• 第二节 研究的意义13
• 第三节 研究绩效管理的目的13
• 第四节 研究的设计思路及内容13-15
• 第五节 研究方法15-16
• 一、文献分析法15
• 二、访谈法15-16
• 第二章 文献综述16-23
• 第一节 关于绩效管理的理论来源16
• 第二节 绩效管理的定义16-17
• 一、绩效管理的系统性16-17
• 二、绩效管理的目标性17
• 三、绩效管理的沟通性17
• 第三节 绩效管理的核心：实现企业目标17-18
• 第四节 实施绩效管理的目的18
• 一、战略实现目的18
• 二、管理目的18
• 三、对员工开发的目的18
• 第五节 绩效管理的过程18-19
• 一、绩效计划的制定18-19
• 二、绩效辅导与沟通19
• 三、绩效考核与反馈阶段19
• 四、绩效结果全面应用阶段19
• 第六节 绩效管理的三种主要方法19-23
• 一、目标管理法19-20
• 二、360度绩效考评法20
• 三、述职听证法20-23
• 第三章 A机场安全检查站绩效管理实施概况23-31
• 第一节 A机场安全检查站概况23-26
• 一、A机场安全检查站简介23
• 二、A机场安全检查站的组织结构图23-24
• 三 各业务机构的基本职责24-26
• 第二节 安全检查站绩效管理实施现状26-31
• 一、实施背景26-27
• 二、实行绩效管理的意义所在27
• 三、安全检查站的绩效管理现状27-29
• 四、安全检查站绩效管理实施情况29
• 五、对安全检查站现行绩效管理实施的访谈调查29-31
• 第四章 A机场安全检查站绩效管理存在的问题31-35
• 第一节 简单的用绩效考核替代绩效管理32
• 第二节 对绩效考核结果的应用不系统不全面32-33
• 第三节 绩效指标设置不科学,考核结果不客观33-34
• 一、目前安全检查站的绩效指标没有做到实时动态调整33
• 二、指标项目繁杂、权重分散,考核导向性不强33
• 三、对面向旅客的指标考核力度不够33-34
• 第四节 对员工的考核力度不够34
• 第五节 忽略绩效反馈34-35
• 第五章 A机场安全检查站的绩效管理对策35-48
• 第一节 以宣传、培训等方式改变管理者的观念35
• 第二节 合理,公开,公平,全面的运用绩效考核结果35-43
• 一、公开考核过程和考核结果35-40
• 二、绩效考核的全面运用40-42
• 三、将绩效评价的结果与人力资源管理的职能进行充分结合42-43
• 第三节 绩效考核指标的优化43-44
• 第四节 采取自评和上级评价相结合44
• 第五节 正确对待绩效反馈44-48
• 一、运用绩效面谈45-46
• 二、接受绩效考核申诉46-48
• 第六章 总结与展望48-49
• 参考文献49-52
• 致谢52-53
• 附件53-75

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：1130276