公务航空数据库营销研究

发布时间：2017-11-09 04:34

  本文关键词：公务航空数据库营销研究

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【摘要】：随着低空空域的逐步开放,机场等基础设施逐步健全,民航总局对公务航空的发展也持大力支持的态度,不少企业纷纷踏足公务航空界,使得公务航空市场竞争日趋激烈。然而市场资源有限,企业如何深度挖掘市场,保留现有客户,开发新客户成了各公务航空企业的燃眉之急。 本文首先对数据库营销知识进行简单地介绍,并结合公务航空的市场现状提出引入数据库营销的必要性。然后,重点讨论了基于价值的客户细分,构建了客户价值的评价指标体系,应用NBD/Pareto模型预测客户未来的购买行为,并利用实例分析验证了该模型的适用性和可靠性。接着,关于数据营销仓库的构建,本文尝试设计了数据仓库的概念模型、逻辑模型和物理模型。最后,针对不同的客户群提出了不同的营销策略,并介绍了营销战役的实施步骤和关键环节。 本课题的研究成果将有助于公务航空企业更好地了解客户需求,辨识高价值客户,提供差异化和专业化的定制服务,将对降低企业营销成本、增加公司盈利、提高顾客忠诚度有积极而广泛的意义。
【学位授予单位】：南京航空航天大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F562.6;F274;F224

【参考文献】

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1 董大海,权小妍,曲晓飞;顾客价值及其构成[J];大连理工大学学报(社会科学版);1999年04期

2 马费成;苏小敏;望俊成;;Pareto/NBD模型在网络信息失效判别分析中的探索性研究[J];情报理论与实践;2011年11期

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本文编号：1160359