HE高速公路公司绩效管理研究

发布时间：2019-07-12 12:51

【摘要】：本文是针对高速公路绩效管理进行的研究。 由于我国的特殊国情，，高速公路管理部门大多具有准公共产品管理者的国企性质，事业制和企业制并存的管理模式，尚在改革中的管理体制的特点；虽然各高速公路管理部门开展了形式不一的绩效管理，但绩效计划、培训及反馈和沟通环节薄弱或者缺失的现象普遍存在，耗费了大量的人力物力，却未能取得理想的效果，员工满意度不高，以致绩效管理流于形式。 本文通过质量管理理论、绩效管理理论在实践中的学习和应用，以HE高速公路公司的绩效管理现状为例展开研究；由于HE高速公路公司已经具备较为完善的绩效考核体系，通过对其绩效管理现状的分析后，提出了五方面的改进建议：1、重视绩效计划，提高绩效意识，为绩效管理良性开展打好基础；2、通过绩效考核和绩效管理概念的辨析，避免绩效管理误区；3、重视绩效管理中沟通方法与技巧的培训，使上下级之间、组织和员工间的交流顺畅，确保绩效目标的实现；4、在PDCA的绩效管理循环中，管理者和被管理者均需摆正各自角色以利于共同绩效的改进；5、运用质量管理的思想，加强预防管理，改善组织绩效管理能力。 用质量管理的方法来提高绩效管理的制度贯彻是本文的创新之处。 期望对HE高速公路公司的绩效管理改进探讨能对我国从事准公共产品管理的国企绩效管理有所帮助。
文内图片：
图片说明： （四）、360 度绩效评估：基于 MBO 思想，填补了 MBO 思想中对组织内部成与反馈的空缺；它是从不同层面的人员中收集评估信息，多角度对员工进行综合人力资源开发模式。其最主要的概念，是从组织中全方位的各个角度来评估员工现（包括员工自自评），再通过反馈，达到改变表现、提升绩效的目的。这四种绩效考评的方法因其针对点和关键点不同，均可独立使用，更可以绩效管理体系中同时使用，更好的促进绩效管理目标的达成。五、PDCA 循环模式PDCA 循环：由美国质量管理专家戴明提出，因而又称“戴明环”，其含义为 P----计划；D（Do）-----执行；C（Check）----检查；A（Action）-----修正。既定目标的计划、落实、检查、修正，总结了经验教训，把未能解决的问题放到下循环里，周而复始的循环，从而使绩效水平阶梯式螺旋上升。
【学位授予单位】：河南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F272.92;F542.6

【共引文献】

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本文编号：2513716