公交驾驶员绩效评价研究

发布时间：2019-11-15 21:37

【摘要】：21世纪管理学的核心无疑是人力资源管理,而绩效管理则是人力资源管理的核心内容。但我国当前大部分公交企业还没有充分认识到绩效管理的重要作用,也还没有建立起完整的、科学的绩效管理系统。随着知识经济的到来,人的因素越来越成为组织实现自己战略目标的关键因素。不论什么类型的组织,也不管组织的规模是大是小,组织中的人都决定着组织的兴衰成败。在激烈的市场竞争中,各种组织特别是企业,面临的环境正在发生迅速的变化,企业需要提高产品的质量,降低成本,不断地进行创新活动。公交驾驶员作为城市公共服务行业的窗口,作为公交行业的主力军,在城市发展和社会服务方面发挥着不可替代的作用。然而由于各省市、地方的公共交通形式和道路情况不同,导致不同公交企业的绩效考核和薪酬管理制度也大不相同,很多驾驶员一直处于工作一线,工作压力大,却得不到合理的薪酬,工作热情不高,驾驶人才流失严重。本文从公交行业驾驶员自身的工作特点出发,结合济南公交驾驶员的绩效考核评价办法,从新的管理角度重新审视特殊行业员工绩效评价方法,以流程为导向确立考核办法。通过对财务流程,公交驾驶员,乘客,管理者以及社会影响的评价,判断企业人力资源管理能力、员工业绩考核管理能力,企业发展和综合竞争能力,为企业决策和导向提供支持。针对分析的问题提出对策建议,包括：企业必须树立科学的绩效意识,因为组织、管理者、员工都需要科学的绩效管理；企业必须运用科学的绩效评价方法,因为绩效评价是一项集理论性与实践性相结合的复杂工作。综上,企业必须针对组织的情况,建立符合实际的科学的公交驾驶员绩效评价、考核体系。
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F272.92;F572.6;U491.17;U492.21

【参考文献】