东航“并京并航线”高端旅客战略研究

发布时间：2019-12-04 15:52

【摘要】：战略管理是航空公司提高核心竞争力的关键,是运行经营的基础,也是实现企业发展愿景的必要途径。尤其是在目前航空业内市场竞争加剧、高速铁路冲击明显的情况下,航空公司确立和完善发展战略,并以此来明确方向、高效运作,成为目前各项工作最重要的立足点和突破点之一。 高端旅客战略是航空公司营销战略的重要组成部分,也是提高公司整体收益,在差异化的竞争环境中取胜的关键环节。航空公司在保证安全、提升服务、完善管理的基础上,针对不同的市场特点,尤其是航程距离短、航班密度大的市场环境,建立并完善高端旅客战略,是提高航班收入、宣传企业品牌的最有力的平台和载体。 东航“并京并”航线是一条典型的高端旅客航线,论文借助PEST、波特五力、SWOT等模型,通过对该航线的市场现状、宏观环境、竞争环境、内外部环境的分析,充分梳理有利因素、全面调动内外部资源,选择确立集约发展和差异化发展的高端旅客战略。在明确战略使命的前提下,落实为整合航线资源、细化服务项目、完善服务机构等具体策略。而且论文也细致的阐述了战略支撑项目,其中包括人力资源储备、基础管理建设、企业文化建设、整合发展模式等方面。并以东航“并京并航线”高端旅客战略为基础,结合不同的市场特点逐步推广应用高端旅客战略,实现以点带面的扩散效应,从而推动企业逐渐提高核心竞争力,实现健康持续发展。
【图文】：

太原至北京往返航线座公里收入资料来源：东航商务数据中心网站汇总整理

太原至北京航线的高端旅客在航线所有旅客中的结构比全年的高端旅客数据来进行分析（参考《空运商务》2010.08卷2客市场研究》，，作者：王旭等）：2012年太原至北京航线旅客构成图
【学位授予单位】：复旦大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F274;F562.6

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本文编号：2569664