基于盐田国际集装箱码头的港口客户市场研究

发布时间：2020-03-20 23:10

【摘要】：随着近20年来集装箱运输的迅猛发展，许多港口将集装箱作业服务作为其经营重点。如何加强自身服务意识，为班轮公司提供更加周到、满意的服务，以争取更多的班轮公司、航线挂靠成为集装箱港口能否在激烈的竞争中保持稳定、快速发展的关键。这也凸现出港口客户细分，针对不同客户群的实际需求与喜好为其提供更多贴身服务的重要性和意义。 因此本研究以世界最大的单一集装箱码头——盐田国际集装箱码头有限公司为研究对象，对集装箱港口直接客户市场进行深入分析。本文在阅读大量国内外文献和实地考察的基础上，提出了集装箱港口的服务属性体系，并构建评价、分析模型。运用SPSS统计软件，对通过问卷调查所得的盐田国际直接客户反馈数据进行分析，提出集装箱港口加强服务、加快发展的建议，为集装箱港口更加客观、科学地进行客户市场分析提供了非常有参考意义的系统模型。 本文的主要创新点：(1)通过文献阅读，在前人市场细分的思想与模型的基础上，提出完善、系统的集装箱港口客户市场研究、分析模型。(2)从论文的研究方法看，本文采用多种统计思想与方法作为理论工具，并通过先进的统计软件进行实际分析，克服了已有研究成果在定量方面的不足。
【图文】：

第1章绪论户满意度和港口竞争力。框架究的流程图如下，第一章主要说明研究背景、目的述，并界定研究范围和限制。第二章构建研究模型地介绍。第三章对盐田国际集装箱码头进行背景介问卷调查，基于问卷反馈的信息，运用sPss等统国际服务属性的重要性和满意度进行分析，，并对其章结合调查统计的结果，给出集装箱港口服务发展及未来的研究方向。

随着深圳西部港区，特别是赤湾集装箱码头的迅猛发展和珠江三角洲地区新码头的兴建，盐田国际集装箱吞吐量增长速度有所减缓，但基本占据深圳港口市场50%左右的份额。表3.2和图3.1表明了盐田国际开港至今集装箱吞吐量的走势。表 3.21994一2004年盐田国际码头吞吐量丁妞 b.3.2ThroughPutofYICTfroml994to2004)年年份份盐田国际(标箱)))深圳港(标箱)))所占市场份额 (%))) 111994441300000179000007.2666 11199555106000002840000037.3222 11199666353509995890000060.0222 111997776380000011480000055.5777 1119988810380000019520000053.1888 1119999916000000029780000053.7333 2220000021470000039930000053.7777 2220011127000000050760000053.1999 2220022241820000076140000054.9333 22200333525800000106520000049.3666 22200444626000000136550000045.8444 22200555776000000162000000047.9000 22200666886000000184690000047.9777资料来源:中国港口年鉴
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：F550;F224

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本文编号：2592342