基于监理企业视角的公路工程项目监理评价体系研究

发布时间：2020-03-23 16:13

【摘要】：正确评价项目监理的工作是监理服务质量持续改进的前提,然而对项目监理的评价,不同的评价主体有着各自的评价标准,本研究从母体监理企业视角关注项目监理的评价。项目监理机构作为监理企业履行委托监理合同的行为主体,其管理服务水平不仅决定了项目业主对监理企业的满意度,也与监理企业的可持续发展密切相关,并会对工程实体质量的形成产生一定的影响,正确评价项目监理机构的工作,对监理企业和监理行业的健康发展都显得十分必要；本研究旨在构建基于监理企业视角的项目监理评价体系 通过项目监理机构主要利益相关者对项目监理评价关注重点的分析,发现不同的利益相关者对项目监理成功的定义也相距甚远。本研究从监理企业视角对项目监理成功进行了系统分析,在此基础上借鉴企业核心竞争力理论和知识型服务业价值链理论的相关思想,并结合现有监理服务质量研究的成果,初步得出项目监理成功的影响因素,利用系统工程理论中的DEMATEL法对其中的关键因素进行识别,由此构建出项目监理评价的指标体系,最后利用层次分析法和问卷调查对评价指标的权重进行赋值。 通过将本研究所构建的评价体系应用于某国有监理企业的一个项目监理机构,验证了本评价体系的实用性和有效性,并对当前项目监理管理中的重点和难点进行了分析。
【图文】：

心竞争力的更新和提升无论采用哪种途径，都离不开知识管理和组织学习。监理企业对知识和技术的学习、消化、吸收、整合、应用和创新的能力都是由该企业监理人员现有的知识水平、知识结构决定的。并把监理企业的核心竞争力定位如图4.2所示。

能力通过机制综合作用而形成的独特力量。同时认为监理企业核心竞争力具有价值性、知识性、文化性、过程性等特征。黄子春把监理企业核心竞争力来的决定因素分为五个层次(见图4.3):一是监理企业所处的行业环境，尤其是监理企业能享受的政策;二是监理企业的制度，尤其是企业产权制度;三是监理企业所拥有或控制的资源，尤其是人力资源;四是监理企业所拥有的能力，特别是技术能力;五是监理企业的知识，尤其是获取流量知识。其中，行业环境是企业获得竞争优势的外在条件，企业资源是企业创造竞争优势的基础和前提条件，，企业能力是企业竞争优势的内在原因，知识是竞争优势的内在本质和内生动力。监理企业的核心竞争力主要有四个方面来体现:监理人员的专业技术水平、职业道德素质、综合协调能力、工程监理记录。提出监理企业核心竞争力应从环境、制度、资源、能力和知识五个方面培育建设。提出培育建设的系统规划、价值创造和业务流程再造三个战略思想。提出以创造顾客价值为导向
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F284;F542

【引证文献】

相关期刊论文 前1条

1 赵志有;王艳;;基于DEMATEL的公路工程监理服务质量研究[J];公路与汽运;2012年03期

本文编号：2596964