天津外代核心业务选择及发展策略研究

发布时间：2017-03-29 03:07

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【摘要】：全球经济一体化的迅猛发展,推动了我国国际贸易和国际航运的快速发展。作为将港口、船舶和货主联系在一起的船舶代理业,对于提高航运效率,促进国际航运的快速发展起到了重要的推动作用。但是市场环境的愈加复杂多变以及越来越多后来者的进入,使得我国船舶代理行业的竞争愈发激烈,营业收入不断降低,获得利润的空间不断减小,同时新的利润增长点还没有开发,这些给船舶代理企业的生存和发展造成了极大地影响。天津外代依托自身品牌效应和较强竞争优势已经取得了良好的成绩,但是随着船舶代理市场的开放,天津港具有国际船舶代理经营资质的公司日益增多,竞争日益激烈,天津外代市场份额被不断压缩,市场垄断地位逐步丧失。在这种新形势下,天津外代必须要明确选择企业的核心业务,拓宽业务渠道,推动多元发展,满足客户要求,如此才能准确把握市场先机。本文依据核心业务选择相关理论,运用SWOT对天津外代内外部环境进行了分析,然后遵循一定的原则,构建了天津外代核心业务选择评价指标体系,运用层次分析法确定了指标系统的权重,并且运用灰色关联分析法分析出天津外代目前的核心业务的排列顺序是船舶代理、电商平台OAO、货运代理、商务代理、环渤海支线、堆场物流。从而将天津外代核心业务确定为船舶代理、电商平台OAO、货运代理。根据分析结果,提出天津外代船舶代理、电商平台OAO、货运代理等核心业务的发展策略,即优化过程管理,创新服务模式继续巩固船舶代理业务的优势地位：构建电商系统软硬件的保障体系,提高信息化水平,积极推进信息系统的开发和改进；通过各种途径寻找货运代理潜在客户群,实施客户服务质量跟踪；优化组织结构；改进人力资源管理体系；加强企业文化建设。
【关键词】：核心业务 指标 层次分析 灰色关联度 发展策略
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F552.6
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 研究背景及意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 国内外研究现状11-16
• 1.2.1 国外研究现状11-14
• 1.2.2 国内研究现状14-16
• 1.3 研究内容及研究方法16-18
• 1.3.1 研究内容16
• 1.3.2 研究方法16-18
• 第2章 相关概念和理论18-26
• 2.1 核心业务的概念及特征18-20
• 2.1.1 核心业务的定义18
• 2.1.2 核心业务特征分析18-20
• 2.2 核心业务与核心能力的关系研究20-22
• 2.2.1 核心能力的基本理论20-21
• 2.2.2 分析方法21-22
• 2.3 业务内部能力的概念及特征22-24
• 2.3.1 业务内部能力的概念22-23
• 2.3.2 业务内部能力特征分析23-24
• 2.4 发展策略基本理论24-26
• 第3章 天津外代基本情况分析26-33
• 3.1 天津外代业务构成26-29
• 3.1.1 天津外代简介26
• 3.1.2 天津外代组织架构26-27
• 3.1.3 天津外代业务范围27-29
• 3.2 天津外代SWOT分析29-33
• 3.2.1 优势分析29-30
• 3.2.2 劣势分析30
• 3.2.3 机遇分析30-31
• 3.2.4 挑战分析31-33
• 第4章 天津外代核心业务的选择33-50
• 4.1 核心业务选择的方法33-34
• 4.2 天津外代核心业务选择指标体系的构建34-39
• 4.2.1 指标体系的构建原则34-35
• 4.2.2 指标的选取35-39
• 4.2.3 指标体系的建立39
• 4.3 指标数据的收集与整理39-42
• 4.4 指标权重的确定42-45
• 4.5 天津外代核心业务的选择过程分析45-48
• 4.5.1 参考数据序列的建立45-46
• 4.5.2 数据的标准化处理46-47
• 4.5.3 确定各子集差序列矩阵47-48
• 4.5.4 计算关联系数48
• 4.6 天津外代核心业务选择结果分析48-50
• 第5章 天津核心业务发展策略与保障措施50-62
• 5.1 继续巩固船舶代理业务的优势地位50-53
• 5.1.1 优化过程管理50-52
• 5.1.2 创新服务模式52-53
• 5.2 积极推进电商平台的开发和改进53-55
• 5.2.1 构建电商平台系统软硬件的保障体系53-54
• 5.2.2 提高信息化水平54-55
• 5.3 努力实现货运代理业务领域的开拓55-56
• 5.3.1 多途径开拓潜在货运代理业务客户群55
• 5.3.2 实施客户服务质量跟踪55-56
• 5.4 优化组织结构56-59
• 5.5 改进人力资源管理体系59-60
• 5.6 加强企业文化建设60-62
• 第6章 结论与展望62-64
• 6.1 研究结论62-63
• 6.2 研究不足与展望63-64
• 参考文献64-68
• 附件68-71
• 致谢71

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8 王s

本文编号：273545