南方航空战略转型中的营销策略研究

发布时间：2020-07-18 20:16

【摘要】：随着世界经济全球化和区域经济一体化程度的进一步加强,国民经济持续、快速的发展,中国航空运输业将迎来航空史上发展最迅速的时期,成为世界上最有潜力的市场。同时,伴随着中国的天空逐渐对外开放,对现有民航企业构成巨大的威胁,对于三大航空集团之一的南方航空来说,机遇和挑战并存。在这个关键时刻,南方航空作出了战略转型的决定,制定出打造国际化规模网络型航空公司的战略目标。 南方航空战略的调整必然会产生与之相配套的营销策略,通过对所处的宏观环境、内部环境、主要竞争对手态情况的分析,说明了南方航空当下战略转型的必要性,确定了战略转型中困扰着的营销瓶颈,以及南方航空所面临的机会与威胁、优势与劣势,结合营销理论,做出了“重点开发国际公商务常旅客市场,加大挖掘国内两舱高端市场,大力创造国内、国际休闲旅游市场”的目标市场再定位,在对国内点对点航线作强同时,进一步向国际化发展的市场转变,明确国际化发展需要国内枢纽的强有力支撑,需要构建南航枢纽网络的中转业务,枢纽建设由过去的“广州、北京双枢纽”扩展到“广州、北京、乌鲁木齐、重庆”四大枢纽,放大市场网络和规模效应,为顾客提供更多的选择空间。为配合战略转型分别制定出全方位产品、差异化定价、多元化渠道、组合性促销、国际化品牌、激励性内部营销六方面符合南方航空国际化发展需要的营销策略。 为保证营销策略的实施,南方航空在航空运行、航线布局、机务管理、营销方面一体化运作；加强南航服务质量管理体系建设,力求在服务上走精细化、差异化的道路；在安全上走领先行业的道路,充分发挥南航安全记录的优势,利用企业文化来引领战略转型；加大现代化信息建设,留住和培养两舱高价值客户群体；推进南航特色矩阵管理模式等一系列营销策略的关键保障措施,从而达到增强国际竞争力,发挥规模优势降低成本,发挥网络优势增加网络收益,提升公司整体盈利能力与盈利水平的目的。通过营销策略的制定,为南方航空战略转型的成功,建设成为国际化规模网络型航空公司提供了一些有益的参考。
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F274;F562

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本文编号：2761378