中国港口类服务企业营销策略研究

发布时间：2020-11-05 12:48

　　 随着世界经济的一体化、港口和航运业的迅猛发展、经济结构由工业经济向服务经济的转型,港口类服务企业也得以快速发展,本文针对该类企业的营销环境和营销特征进行分析,并为该类企业提出相应的营销策略。 本文认为,港口类服务企业的营销是处于世界港口物流网络下的针对企业客户的服务营销,是以服务链延伸和服务的对接、互补为营销特色,以7Ps为基本营销手段的企业营销。 我国港口是世界港口网络的重心之一,随着我国经济的发展和港口功能的逐步提升,港口类服务企业面临着良好的市场环境和发展机遇。同时,港口类服务企业的发展以港口为依托,但又不仅依赖于港口的发展,港口的类型、政策支持、软件设施和腹地经济等都是决定该类企业营销策略的重要因素。 港口类服务企业营销是市场营销理论的新形式,为利用港口网络和提升企业竞争力,本文认为该类企业应积极利用世界港口网络进行资源配置,依赖服务创新和整合来提高营销能力,以战略联盟实现营销突破,港口类服务企业应通过打造专业服务队伍来保持持续发展能力。
【学位单位】：首都经济贸易大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：F274;F552.6
【文章目录】：
摘要
Abstract
目录
1 引言
    1.1 研究背景
        1.1.1 世界港口和航运业的发展
        1.1.2 世界经济由工业经济向服务经济的转型
        1.1.3 港口类服务企业营销理论研究的必要性
    1.2 问题的提出
        1.2.1 港口类服务企业的界定
        1.2.2 理论意义
        1.2.3 现实意义
    1.3 本文的研究思路、方法和框架
        1.3.1 本文的研究思路
        1.3.2 本文的研究方法
        1.3.3 本文的研究框架
    1.4 本文的创新与不足之处
2 文献综述
    2.1 港口经济和港口类服务企业
        2.1.1 港口经济和港口产业理论
        2.1.2 港口服务业和港口营销理论
    2.2 生产性服务业
        2.2.1 生产性服务业内涵
        2.2.2 生产性服务业分类
    2.3 服务营销和港口类服务企业
        2.3.1 服务和服务营销
        2.3.2 港口类服务企业营销
    2.4 组织间营销和港口类服务企业
3 中国港口类服务企业市场环境分析
    3.1 基于世界经济贸易发展的营销环境分析
        3.1.1 世界经贸发展和经济全球化
        3.1.2 经济全球化背景下的港口业和航运业发展
    3.2 基于港口功能演进的营销环境分析
        3.2.1 港口的分类
        3.2.2 港口与腹地经济
        3.2.3 基于世界港口功能演进的营销环境分析
    3.3 基于全球港口网络的营销环境分析
        3.3.1 全球港口网络概要
        3.3.2 全球主要区域的主要港口和环境分析
    3.4 中国港口群的发展和环境分析
        3.4.1 中国港口群发展概况
        3.4.2 中国港口群布局和特色
        3.4.3 港口类服务企业发展
4 中国港口类服务企业营销特征和策略分析
    4.1 中国港口类服务企业营销特征分析
        4.1.1 置身于全球港口网络的服务营销
        4.1.2 面向企业供应链的服务
        4.1.3 区域与国际市场融合对立的营销环境
        4.1.4 集中性、延伸性和多元性并存的目标市场
    4.2 中国港口类服务企业营销战略指导思想
        4.2.1 利用世界港口网络进行资源配置
        4.2.2 依赖服务创新和整合提高营销能力
        4.2.3 以战略联盟实现营销突破
        4.2.4 打造专业服务队伍保持持续发展能力
    4.3 中国港口类服务企业营销策略分析
        4.3.1 营销战略的制定
        4.3.2 7Ps策略
        4.3.3 内部营销策略
5 港口类服务企业案例分析─以中远集装箱运输有限公司为例
    5.1 中远集装箱运输有限公司简介
    5.2 中远集运营销策略分析
        5.2.1 营销战略规划
        5.2.2 7Ps策略分析
    5.3 以电子商务为基础提升对企业客户的服务质量
    5.4 内部营销策略
        5.4.1 企业文化建设
        5.4.2 具有竞争力的薪酬和激励制度
        5.4.3 人力资本开发
6 结论
致谢
参考文献
在学期间发表的学术论文及研究成果
详细摘要

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本文编号：2871657