关于智行火车票使用现状及满意度的调查研究

发布时间：2021-02-16 05:42

　　文章采用实地问卷调查的方法获取了受访者基本信息、对智行火车票APP的使用情况及满意程度、未来使用意愿这三大方面的相关数据。通过多种数据分析的方法对智行火车票APP使用情况进行统计和描述,并使用了有序多分类logistic模型对智行火车票APP满意度进行研究,为其未来的发展提出了一系列意见和建议。 

【文章来源】：中国集体经济. 2020,(07)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、研究背景及意义
    （一）研究背景
    （二）研究意义
二、认知程度及影响因素分析
    （一）智行火车票认知现状
    （二）过去一年内智行火车票使用次数
    （三）相关加速服务使用状况
    （四）相关加速服务使用意愿
    （五）潜在消费者市场基本情况
三、用户满意度分析
四、建议
    （一）关注新兴技术发展，提高加速服务效果
    （二）加大宣传营销力度，注重顾客忠诚度
    （三）减少捆绑销售服务，提高价格透明度
    （四）提高抢票服务性价比，优化用户购票体验


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于用户满意度的12306网站博弈研究[J]. 韩晓妮.  智库时代. 2017(08)
[2]基于12306网站及手机客户端火车票订购服务质量的研究[J]. 曹阳.  技术与市场. 2017(04)

硕士论文
[1]基于容错性理论和层次分析法的购票网站可用性评价研究[D]. 郑筱颖.浙江工业大学 2016



本文编号：3036269